Отзывы

Отзывы о Экономстрой

Страницы: 1  2  3  
0
Владимир
09.09.2020 21:19:49
Отношение к покупателям
Являлся не частым, но постоянным клиентом Экономстроя в  пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2 - весьма не плохой ассортимент товаров, демократичные цены. Сегодня срочно  понадобилось купить полиэтиленовую пленку. Забыл маску в машине, обратился к менеджеру в зале с просьбой отпустить мне пленку. Далее был довольно странный диалог:
- я пленку то отмотаю, но чек вам не пробьют
- ???
- потому, что вы без маски
На тот момент в магазине в масках находилось не больше трети посетителей, в кассе пробивали чеки на товар покупателям в том числе и без масок.
Я безусловно согласен с требованием менеджера в зале о необходимости соблюдения масочного режима. Но тон общения на грани хамства и не объяснимый дресс код со стороны менеджера весьма озадачил. Пропало желание возвращаться в магазин, купил необходимое в другом месте. К сожалению, это уже не первый случай на моей практике такого общения с покупателями со стороны менеджеров Экономстроя в Малаховке. Посещать этот магзин, по крайней мере в Малаховке, нет никагого желания.
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с таким отношением сотрудника. Для дальнейшего разбирательства ситуации хотели бы уточнить время посещения магазина и имя менеджера, который общался с Вами.
0
Олеся
08.09.2020 15:19:03
Хороший магазин
Магазин в Истринском районе д. Буньково мне очень нравится. Всегда есть выбор, очень вежливые и грамотные сотрудники. Всегда помогут найти или подобрать замену если возможно. 5+
Спасибо за оставленную положительную оценку! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш магазин и сотрудников. Будем рады видеть Вас снова!
0
02.09.2020 17:34:25
Интернет-заказ
В магазине п. Быково безответственно относятся к интернет-заказам. Утром менеджер по телефону подтвердила мой заказ. Вечером того же приехал забирать его в магазин, и оказалось товара нет в наличии, и по словам сотрудника магазина - она не успела мне позвонить и сообщить, что товар перемещается в другой магазин.
Ранее была схожая ситуация в этом же магазине - заказ подтвердили, на следующий день приехал забирать, а с ним еще никто не работал. Пришлось ждать минут 20 пока его соберут.
Здравствуйте! Спасибо за Ваше замечание. Мы уже разбираемся в данной ситуации и обязательно примем меры.
0
Павел
01.09.2020 09:22:50
Жалоба на сотрудника
31.08.2020 посмотрел ассортимент на Вашем сайте, убедился, что нужные товары (трансформаторы, светодиодные лампы) присутствуют отправился в магазин. Заказ предварительно не оформлял, решил выбрать и купить на месте. После длительных поисков нужного товара (искал понижающие трансформаторы для галогенных ламп) подошел к сотруднику консультанту. Трансформаторы мы так и не нашли. И тогда я решил подойти к женщине, которая сидит возле компьютера у входа.
между нами состоялся следующий диалог:
- можете ли вы подсказать наличие трансформаторов в Вашем магазине?"
- нужно смотреть в зале
- если бы я нашел их в зале я не стал бы подходить к Вам
- я не могу посмотреть
- что значит не можете? У Вас на сайте есть трансформаторы, но я не могу их найти. Хочу понять есть ли они вообще в этом магазине.
- ну сайт это одно, а мы это другое. я не могу посмотреть.
Возможно, абсолютное нежелание помочь клиенту было вызвано тем, что я оторвал ее от того, что она в этот момент "ковырялась" в своем мобильном телефоне. И вообще на ее лице было недоумение, что к ней кто то подошел.
К сожалению, я не узнал, как ее зовут. Не обратил внимание есть ли на ней бейдж.
Все произошло 31.08.2020 в магазине по адресу пос. Томилино, ул. Хомякова, д.20 в 18,20.
Прошу принять меры к данному сотруднику.  
Здравствуйте! От лица компании мы хотим принести Вам свои извинения. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией и с таким отношением к Вам. Наша компания всегда стремилась быть максимально клиентоориентированной и желала всячески помогать нашим покупателям как словом, так и делом. Мы стараемся привить нашим сотрудникам желание помогать и качественно консультировать клиентов, а также безукоризненно выполнять свои трудовые обязанности. Но, видимо, в данном случае, мы не уследили и не справились с данной задачей. Несомненно, такое поведение, что Вы описали, недопустимо и должно тут же пресекаться. В связи с нарушением трудовой дисциплины к данному сотруднику будет применено дисциплинарное взыскание. Также мы уведомили руководство данного магазина о сложившейся ситуации для принятие дальнейших контрмер. Нам бы хотелось, чтобы наше обслуживание было безупречным, поэтому Ваша жалоба очень поможет нам в дальнейшем. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Мы будем рады увидеть Вас снова в наших магазинах.
0
Виталий
26.08.2020 21:13:17
Барановирус
Как адекватная компания держите верный сознательный курс,не поддавайтесь на эти незаконные указы,у вас есть наверняка свои юристы,не теряйте своих покупателей, берите пример с таких компаний как Леруа Мерлен, где абсолютно добровольно ношение марли на лице! Хотели сделать закупку,отказали в помещении без маски, абсурд, купили в Леруа 👍
Здравствуйте! Мы понимаем, что возможно для многих наших покупателей такие требования могут показаться "неприятными" или "из ряда вон выходящими". Но наша компания руководствуется здесь постановлением Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области", и, следовательно, мы выполняем его.

Также мы не хотим подвергать даже "малейшей" опасности наших покупателей и сотрудников, поэтому, несмотря на возможное негативное влияние на нашу репутацию и потерю части клиентов, мы сознательно идем на это. Надеемся на Ваше понимание.
0
Галина
17.08.2020 18:34:44
Несоблюдение санитарных мер
Магазин в рп. Быково, отказывались обслуживать без маски, при том что в магазине собралась очередь и вторая касса не работала. В магазин без маски пустили, а на кассе отказывались обслужить. Какое это соблюдение санитарных мер?!
Здравствуйте! Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли).
0
Галина
20.08.2020 00:53:07
Да,но совместном с этим нужно соблюдать дистанцию 1,5 метра, что невозможно в данном магазине при одной рабочей кассе! Я в этом магазине бываю довольно часто и ни разу не видела чтобы работали обе кассы, что для отсутствия очереди и соблюдения дистанции просто необходимо.
Спасибо за ваше замечание! Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры.
0
15.08.2020 14:44:58
Недобросовестная работа сотрудников
Здравствуйте. Столкнулся с недобросовестной работой сотрудников. Сделав заказ через интернет мне очень скоро позвонили и сообщили, что заказ укомплектован. Придя в магазин по адресу г. Люберцы Инициативная, д. 48, через примерно 1.5 часа, оказалось, что ничего ни кто не собрал. Подождав менее минут 5 мне всё собрали. Подойдя на кассу кассир Кулешова Т.В. изначально вела себя адекватно. Сказала, что товар не отгружен, нужно "погулять ещё минут 5-ть". Как только я пробил товар Кулешова Т.В сразу начала пробивать очередь сзади меня. И в одно время вижу, что мне не дали пакет, и как кассир Кулешова спрашивает у покупателя за мной: " вам пакет нужен? ". На моё удивление " а мне пакет?" в ответ я услышал с раздражением и на повышенном тоне  :evil: " Я ВАМ НЕ ПРОБИЛА!".   :| Ну, понятно, сказал я и ушёл. Кассир забыла пробить пакет, а виноват покупатель? Личные проблемы срывать на покупателе? Требую наказать продавца Кулешову Т.В. по адресу г. Люберцы Инициативная, д. 48 за недопустимое нарушение этики. Все кто выше по должности, в этом магазине, кассира и продавцов-консультантов адекватные люди. Найти продавца-консультанта в этом магазине это целый квест. Сам магазин нравится. Покупаю всё для ремонта. И собираюсь дальше.
Здравствуйте! Мы сожалеем, что столкнулись с такой неприятной ситуацией. В связи с нарушением трудовой дисциплины к данному сотруднику было применено дисциплинарное взыскание. Мы будем рады увидеть вас снова в наших магазинах.
0
21.07.2020 10:09:54
Ошибка в работе сайта
Подобрал необходимые мне позиции, перенес их в раздел Избранное. На следующий день попытался продолжить формировать заказ - Избранное не открывается. Ни через один из трех обозревателей: Google Chrome, Firefox, IE. Минимум час работы впустую, все придется начинать сначала. Вы уж либо отключите функционал, либо настройте его так, чтобы он работал.
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с данной проблемой. Недавно производились доработки личного кабинета, видим, что остались ошибки. Будем исправлять. Спасибо, что сообщили нам!
0
01.07.2020 15:57:50
несоответствие указанных товаров на сайте магазина и в наличии в самом магазине
Подобрал на сайте дешевую гибкую подводку для воды в пределах 180 ти рублей. Позвонил в магазин, что бы уточнить наличие товара. Мне ответили: да приезжайте все в наличии есть. Через полчаса приехал в данный магазин и оказалось, что в наличии самые дешевые подводки для воды нужного размера стоят 255 руб. Вывод один или ваши IT-администраторы не хотят работать с базой товаров или ваш диспетчер на телефоне не удосужилась залезть в эту базу. В итоге потраченное зря время.
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, в какой из наших магазинов Вы обращались?
0
24.06.2020 17:13:43
Маски.
Вниманию руководства.
Пожалуйста изучите законодательство и постановления губернатора (не подписанные и без гербовой печати). Соответственно Ваши предписания об обязательном ношении масок не более, чем туалетная бумага.


.
Уважаемый Сергей!
Обязательное использование средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли установлено Постановлением Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области".
0
Александр
24.06.2020 16:44:43
Покупка шуруповерта
Огромное спасибо оператору Виктории,заказ делал по телефону,выбрал ближайший магазин,пока ехал,все приготовили.пришел,оплатил и снова не нарадуюсь шуруповерта,беру в этом магазине второй такой же.первый отработал в жёстких условиях около 5 лет. Ещё раз спасибо,Виктория, за оперативность, честность,вежливость!! Все прекрасно.
Большое спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно слышать такие слова о наших сотрудниках и мы уже передали отзыв оператору Виктории. Будем ждать Ваших заказов снова!
0
15.06.2020 17:38:47
Спасибо, все оказалось в наличии, продавцы грамотные, сориентировали по недостающим деталям
По заказу на сайте, отдельное спасибо опертора Викторию, подсказала, нашла и сфотографировала для более полного понимания
Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы положительно оценили наш магазин и наших сотрудников! Обязательно передадим Ваши слова продавцам и оператору Виктории. Ждем Ваших заказов снова!
0
14.06.2020 14:13:49
отзыв 14.06.2020
Сделал заказ через интернет, пришло смс о размещении заказа, через час приехал в магазин, однако заказ мне не смогли выдать по причине отсутствии его в системе.Звонок оператору в техподдержку проблему не решил. Посоветовали посидеть и подождать когда заказ появится в системе :-/. Сотрудник магазина мне перезвонил через 20 мин после того как я ухал из магазина и сообщил о готовности заказа. Итого, с момента размещения заказа до отображения его в системе непосредственно в магазине, прошло 2 часа. Неудовлетворительная работа интернет магазина, долго обрабатываются и выгружаются заказы.
Добрый день, Павел!
В воскресенье несколько часов были технические проблемы по синхронизации заказов интернет-магазина с магазинами. Редко, но такое случается.
Извините, пожалуйста, за причиненные неудобства!  
0
Александр
11.06.2020 10:02:52
Отзыв о сотруднике
Здравствуйте! Хочу поблагодарить менеджера Елену которая работает с юр лицами. Более ответственной и профессиональной работы встречать приходилось крайне редко. Спасибо Вам Экономстрой за такого ценного работника.
Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно слышать добрые слова о наших сотрудниках. Мы уже передали менеджеру Елене ваш отзыв. И будем ждать ваших заказов снова!
0
Ирина
06.06.2020 12:51:25
отзыв от 06.06.2020
      Магазин Экономстрой в Буньково Истринский район. Выражаем благодарность администратору Дмитрию за оперативный сбор заказа и доставку стройматериалов, вообще, нравится магазин, по телефону можно сделать заказ, подтвердить присланный чек и оплатить онлайн, что очень удобно в период изоляции. Ассортимент товара очень большой, цены приятные. Спасибо, что вы есть!
Большое спасибо за ваши слова! Очень приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания. Будем ждать ваших заказов снова!
0
Дмитрий
28.05.2020 12:45:52
Отзыв
Добрый день!
Выражаю слова благодарности менеджеру Виктории, за её качественную и профессиональную работу. Оперативно и грамотно осуществляет помощь в подборке необходимого товара и дает высококвалифицированные рекомендации!
Желаю успехов в профессиональном развитии!
Добрый день! Спасибо, что оставили такой приятный отзыв! Мы обязательно передадим Виктории ваши слова. Ждем ваших заказов вновь!
0
27.05.2020 12:32:10
Все в порядке!
Добрый день!
Хочу выразить благодарность менеджеру Виктории!
Делал заказ через интернет магазин, нужна была консультация, Виктория разобралась с вопросами быстро, четко и профессионально, помогла оформить заказ.
Позже, дополнительно, внесла по моей просьбе несколько забытых позиций.
Все необходимое доставили ровно в срок, менеджер держала руку на пульсе по доставке.
Всё понравилось, буду заказывать ещё.
Виктории респект!
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Нам очень приятно слышать такие слова о наших сотрудниках и мы уже передали отзыв менеджеру Виктории. Будем ждать ваших заказов снова!
0
Владимир
18.05.2020 19:17:49
Отзывы
Публикуете только положительные отзывы. Отличная модерация. Молодцы!  
Нам понадобилось некоторое время, чтобы разобраться в данной ситуации. Надеемся на Ваше понимание.
0
15.05.2020 16:16:03
Обслуживание
Большое спасибо за помощь с выбором товара Консультанту с большой буквы Екатерине из вашего магазина в Быково.!!!!
Спасибо большое за Ваши приятные слова. Обязательно передадим Ваши пожелания продавцу! Ждем Вас снова!
0
15.05.2020 13:50:56
Оформление и получение интернет заказа
2 раза оформлял и брал самовывозом интернет заказы в Буньково. Обычно в других магазинах заказываешь в зависимости от имеющихся запасов и тебе гарантируется что товар есть. Заказывая здесь, тоже ожидаешь что после подтверждения оператором, товар в заказе будет забронирован. Это не так. Все в порядке общей очереди, и интернет заказ и простой. Мало того что ты тратишь время стоя в общей очереди, так и товаров, уже заказанных просто нет. Очень неудобно.
Добрый день! Сожалеем,что столкнулись с такой ситуацией. Товар резервируется при подтверждении заказа оператором. На данный момент очередь единая, но мы надеемся, что в ближайшее время все наши магазины перейдут на стандартный режим работы и Вы сможете получать товары без очереди.
0
Владимир
14.05.2020 21:41:19
Обслуживание
Был сегодня в магазине в деревне Северная. Есть там такой продавец Ануфриев. Я с ним не первый раз сталкиваюсь, и все время создается впечатление, что я должен его уговорить его, чтобы он мне что-нибудь продал. Сегодня разговор приблизительно такой:
- мне нужно метров 15 шнура или бечевки.
- что конкретно вам нужно?
- у вас есть шнур для белья. Его, например
- Я не знаю, чего вы хотите. Какой вам нужен шнур?
- да любой.
- скажите конкретно, а то я принесу, а вам не понравится.
Мне еще была нужна кое какая химия и кран, но желание покупать у этого человека пропало окончательно. До этого забирал у него интернет-заказ. Попросил заменить трос сантехнический на такой же, но более длинный. Глядя на его лицо, создалось впечатление, что я его смертельно оскорбил.
Между тем, с ним работают еще 2 продавца: девушка и молодой человек. С ними никаких проблем. Подскажут, покажут, принесут. Я понимаю, что работа продавца нелегка (приходилось и самому за прилавком стоять), но, если не можешь, и работа настолько не нравится, зачем на ней работать, портить жизнь себе и настроение покупателям?
Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником данного магазина была проведена беседа и он был оштрафован. Мы будем рады увидеть Вас снова в наших магазинах.
0
13.05.2020 11:18:44
Интернет-магазин
Благодарю за чёткую работу сотрудников интернет-магазина, а именно Викторию! Грамотная консультация, внимательное отношение! Также благодарю сотрудников магазина п. Северный за оперативный возврат и клиентоориентированный подход!  
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас! Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны работой наших сотрудников! Будем ждать ваших заказов снова!
0
Александр
08.05.2020 18:30:12
Обслуживание
Сегодня посетил Ваш магазин возле станции Быково. Замечательный продавец-консультант Екатерина помогла подобрать насос для дачи, шланг, переходники и пистолет для полива. Огромное спасибо Вашему магазину за таких отзывчивых и компетентных сотрудников.
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно слышать такие тёплые слова о сотрудниках наших магазинов! С нетерпением будет ждать вас снова!
0
Андрей
08.05.2020 09:52:26
Продавцы
Добрый день!был во многих ваших магазинах,но на мой взгляд в Чкалово у вас лучший продавец.Очень отзывчивая ,шустрая и знающая своё дело девушка .А главное вежливо общается с клиентом!побольше бы вам таких продовцов .GBYHJ
Большое спасибо за Ваш отзыв ! Нам очень приятно Ваше мнение о наших сотрудниках. Будем рады увидеть Вас снова!
0
Сергей
03.05.2020 22:28:10
Продавцы
Добрый день!
Долгое время приобретаю товары в магазине в Томилино (Хомякова, д.20).
Магазин отличный!
Радует ширина ассортимента, качество товара. Привлекательна стоимость товара. И главное - в шаговой доступности.
В настоящее время в связи с распространением вирусной инфекции доступ в торговый зал магазина ограничен.
Оказалось не просто объяснить продавцу какой именно товар нужен.
Продавец принесла тот товар, который нашла. И ничего страшного, что он чуть-чуть отличается.
В данной ситуации порадовала инициатива коллеги продавца-консультанта. К сожалению имени молодого человека я не рассмотрел.
К решению вопроса он подошел со знанием дела.
Молодому человеку (продавцу) огромная благодарность.
Благодарим, что нашли время оставить нам отзыв! Нам приятно, что не смотря на некоторые неудобства Вы остались довольны! Всегда рады видеть в нашей сети!

Страницы: 1  2  3  

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете