Отзывы о Экономстрой

Добрый день, Надежда! Сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения за поведение наших сотрудников. Мы всегда стремимся к тому, чтобы клиент был доволен посещением нашего магазина и в дальнейшем приходил бы в него с удовольствием. Мы проведем разъяснительную работу с персоналом магазина и будем надеяться, что в дальнейшем такая ситуация не повторится. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что в момент заказа Вы столкнулись с трудностями. Чтобы не было никаких неприятных ситуаций в момент заказа, мы всегда просим оператора озвучивать всю информацию о доставке, чтобы покупатель точно знал, что входит в стоимость. Также информация о доставке присутствует на сайте и указана красными буквами при оформлении заказа ("при оформлении доставки стоимость рассчитывается менеджером интернет-магазина, итоговая сумма заказа с учётом доставки будет озвучена менеджером интернет-магазина во время подтверждения заказа") как в десктопной версии, так и в мобильной версии сайта. Более полная информация может быть найдена также на странице нашего сайта https://www.ekonomstroy.ru/about/delivery/. Надеемся в остальном Вы остались довольны. Всегда рады видеть у нас снова.

Здравствуйте, Андрей! Проверили Ваш заказ, произошла ошибка на этапе логистики. Сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения. Проведём разъяснительную беседу с персоналом, чтобы в дальнейшем такое не повторялось.

Заказ №73585 от 09.04.2024 был оформлен с самовывозом из магазина по адресу: Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2., а по факту собрали в магазине Малаховка, Касимовское шоссе, д.3В. И по какой-то непонятной причине в магазине на Шоссейной нахамили и выставили идиотом, мол я не то оформил.

Здравствуйте, Сергей! Уточнили информацию, заказ был оформлен на имя Софии, наш менеджер оповестила, что заказ не комплектуется в магазине по адресу: Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2 и предложила забрать заказ в магазине: Малаховка, Касимовское шоссе, д.3В, откуда его и забрали. По поводу некорректного общения в магазине, будет проведена разъяснительная беседа с персоналом.

Добрый день! Сожалеем, что Вы остались недовольны посещением нашего магазина. Подскажите, пожалуйста, в какой магазин именно Вы обращались, это поможет нам быстрее разобраться в данной ситуации.

Скажите пожалуйста, на сегодняшний день услуга "обратный звонок" отсутствует?

Техническая поддержка сообщила, что услуга "обратный звонок" теперь должна работать.

Александр, спасибо, что сообщили нам об этом! Передали информацию специалисту технической поддержки.

Очень хороший магазин. Вежливые и хорошие сотрудники. Не всегда правда могут ответить, но всё понимаю - много работы, дел. Желаю только расширяться, успехов и процветания, а самое главное всей команде - здоровья и счастья! Высоких зарплат, а руководству Компании - прибыли и рентабельности!!! И финансового благополучия!!!

Добрый день, Александр! Большое спасибо за Ваш отзыв и тёплые слова о нашей компании и сотрудниках! Мы ценим Ваше внимание к нашему магазину и стараемся делать всё возможное, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно и уютно. Ваша поддержка и добрые пожелания важны для нас. Будем рады увидеть Вас снова!

По заказу №72008 от 04.11.2023 не было звонка и отменили, почему?

Здравствуйте, Леонид! Так как Вы не внесли предоплату за резку металла, Ваш заказ были вынуждены отменить.

Добрый день, Леонид! Информация об услуге резки и её стоимости представлена на сайте в разделе: https://www.ekonomstroy.ru/about/delivery/. Вы можете указывать в комментариях к заказу, как отрезать материал в случае необходимости резки (менеджер интернет-магазина рассчитает стоимость и внесёт её в заказ). В оформленном Вами заказе требовалась резка металла, т.к. хлысты имеют длину 6 м, помимо этого требовалось перемещение этих товаров в магазин по адресу: Раменский район, пос. Ильинский, ул. Московская, д.22/2, поэтому менеджер интернет-магазина попросил сделать предоплату. Оператор сообщила, что звонок Вам был совершен. В розничном магазине: Раменский район, пос. Ильинский, ул. Московская, д.22/2 Вы не могли приобрести металл без предзаказа, т.к. его там не было в наличии. Сожалеем, что пришлось отменить весь заказ, мы проведём разъяснительную беседу с менеджером интернет-магазина. Благодарим за понимание!

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам об этом. Подскажите, пожалуйста, в каком магазине произошла данная ситуация?

Максим, сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения за данную ситуацию. Мы провели разъяснительную работу с персоналом магазина, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторилась. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за Ваши приятные слова! Нам очень приятно, что Вы довольны работой наших сотрудников! Обязательно передадим все пожелания отделу продаж. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет лишь укрепляться и станет ещё более длительным! Ваш Экономстрой.

Добрый день, Дмитрий! В нашей сети продажа анкерных болтов происходит как поштучно, так и упаковками. Но мы обязательно попросим разъяснений у магазина, как такая ситуация могла произойти (если Вы укажете код товара - то ускорите этот процесс) и почему возникла "неразбериха" с ценниками. Надеемся, в остальном Вы остались довольны.

Сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения. Действительно наша вина, что ценник не соответствовал товару, представленному на витрине. В магазине разобрались, ошибку исправили. Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации!

Андрей, спасибо, что рассказали нам об этом! Сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения за поведение нашего сотрудника. Мы всегда стремимся к тому, чтобы клиент был доволен посещением нашего магазина и в дальнейшем приходил бы в него с удовольствием. Мы проведем разъяснительную работу с персоналом магазина и напомним правила поведения и обслуживания клиентов, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторилась. Благодарим за понимание!

Здравствуйте, Владимир! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой экструдированного пенополистирола. Благодарим за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Будем рады увидеть Вас снова в сети наших розничных магазинов!

Марина Васильевна, мы определили самостоятельно код и артикул товара, вскрыли несколько упаковок с укрывным материалом и перемерили его. Протяженность материала соответствует заявленным 10 метрам в каждой упаковке. Мы допускаем, что в Вашей упаковке, что-то могло пойти не так.
Поэтому убедительная просьба, пожалуйста, оставьте свой номер телефона для связи. Думаем, что мы сможем исправить ситуацию.
Спасибо!

Марина Васильевна, добрый день!
Убедительная просьба, уточните пожалуйста, какой именно укрывной материал Вы приобрели. Нужен код товара или артикул. Спасибо!
 

Здравствуйте, Давид! Спасибо за Ваш отзыв. До текущего момента нареканий по качеству щитов к нам не поступало. В категории AB допускается наличие сучков, но возможно Вы столкнулись с каким-то особенным случаем. Давид, убедительная просьба, отправить нам, на электронный адрес content@ekonomstroy.ru фото с упомянутыми Вами недочётами. Спасибо, Давид.

Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за Ваши приятные слова о нашем магазине и сотруднике. Мы очень рады, что Вы остались довольны консультированием и помощью с покупкой в нашем магазине. Обязательно передадим все пожелания магазину и продавцу Василию. Будем рады увидеть Вас снова в сети наших розничных магазинов!

Здравствуйте!
14 января я купил в магазине г. Москва, пос. Марушкинское, квартал №89, д.1, в числе прочих товаров,  антиобледенительную жидкость "Антилед".
При этом указанную жидкость продали мне в качестве стеклоомывающей жидкости по уходу за автотранспортом. Поскольку у меня был запас стеклоомывающей жидкости, я вскрыл бутыль только сегодня и перелил жидкость в более удобную канистру. После этого принес из гаража тару от жидкости домой, с целью сфотографировать этикетку, чтобы и дальше приобретать данный стеклоомыватель. Жидкость обладает приятным запахом.
Каково же было мое изумление, когда я прочитал на этикетке состав жидкости. Она содержит 32% технического метанола. Т.е превышение содержания метанола в 640 раз. Метиловый спирт (метанол) является наиболее опасным токсическим веществом.
При этом сотрудник магазина, который рекомендовал мне жидкость «Антилед»., не только не предупредил меня о содержании метанола, но напротив рекомендовал ее, как отличная и недорогая  отечественная «незамерзайка» для авто, безвредная и с приятным запахом. Таким образом, он не только ввел меня в заблуждение, но и нарушил требования о безопасности товаров для жизни, здоровья потребителя, установленные ст. 7 Закона о защите прав потребителей и Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 11.07.2007 N 47 «О прекращении использования метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом»".
Сегодня на сайте компании я информации о данном товаре не нашел, в т.ч. в разделе «Автохимия». Возможно, его уже нет в продаже.
При этом также мне не удалось найти по номеру на официальном сайте Федеральной службы по аккредитации сертификат соответствия на жидкость, указанный на этикетке.
Вместе с тем, решением Арбитражного суда Рязанской области общество с ограниченной ответственностью «Сити-Групп» (производитель жидкости) ранее уже привлекалось к административной ответственности по ч.2 ст. 14.43 КоАП РФ за использование метанола. при изготовлении стеклоомывающей жидкости, а сама жидкость направлялась. на уничтожение.

Здравствуйте, Дмитрий Юрьевич!
Антиобледенительная жидкость «Антилёд» производства ООО «СИТИ-ГРУПП» имеет Сертификат соответствия и Свидетельство о государственной регистрации согласно которому,  антиобледенительная жидкость «Антилед» соответствует Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиенических требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору и разрешена для производства, реализации и использования.
Действие Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 11 июля 2007 г. N 47 "О прекращении использования метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом" и Санитарных правила СП 2.3.3.2892-11"Санитарно-гигиенические требования к организации и проведению работ с метанолом" (п.3.22 «Не допускается: - использование метанола при изготовлении стеклоомывающих жидкостей») не распространяется на антиобледенительную жидкость «Антилёд».
«Антилёд» не относится к стеклоомывающим жидкостям и не предназначена для использования в автомобилях. Вся необходимая информация (область применения, наличие метанола, руководство и т..д.) содержится на этикетке.
В то же время "Антилёд" можно использовать для предотвращения примерзания резины и других материалов к стеклу автомобиля, а так же в качестве средства для облегчения удаления, например, образовавшегося на поверхности льда, профилактики примерзания во время стоянки, перед поездкой в процессе очистки автомобиля, и ни в коем случае не в качестве стеклоомывающей жидкости распыляемой форсунками стеклоочистителя автомобиля во время движения, стоянки или остановки.
Скорее всего консультант розничного магазина имел ввиду именно такой вариант использования жидкости в связи с автомобилем.

Серьезно?
Вы внимательно читали п.3.22 Санитарных правила СП 2.3.3.2892-11"Санитарно-гигиенические требования к организации и проведению работ с метанолом"?
В частности абз. 5 п.3.22
Не допускается:
- применение метанола в быту.

Таким образом, изготовление, использование и продажа метилового спирта (метанола) для бытовых целей запрещена.

Т.е. по-вашему, ""Антилёд" можно использовать для предотвращения примерзания резины и других материалов к стеклу автомобиля, а так же в качестве средства для облегчения удаления, например, образовавшегося на поверхности льда, профилактики примерзания во время стоянки, перед поездкой в процессе очистки автомобиля" - это НЕ В БЫТУ?

А магазин КАКИМИ товарами для ремонта, стройки, сада торгует?

Мы благодарим Вас за проявленное внимание с Вашей стороны к данной проблеме. В связи с этим, с нашей стороны, будут приняты все необходимые меры во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Сеть магазинов ООО "ЭКОСТРОЙ" всегда учитывает мнение и пожелания наших покупателей. Вместе с Вами мы становимся лучше!

Добрый день! В один из воскресных дней, муж меня посылает в магазин по улице октяборьской революции. Думаю ну сейчас приеду, там меня наш любимый консультант встретит! Но оказалось что он там больше не работает уволили. Жаль ведь очень выручал в своё время и товар подобрать и монтаж выполнить. Но думаю ладно все же продавцы понимаю что продают , нашла Игоря. На что хочу обратить внимание, был не трезвый запах алкоголя на весь отдел стоял, перед моим лицом жевал жвачку как верблюд это не приятно и отвратительно, если вам не знакомо это чувство советую, попробуйте! Высокомерие на грани фантастичкого блокбастера.
Это не уважение.
Толком внятных ответов я так и не получала.
Ушла с плохим настроением без покупок.
Не хотелось бы конечно вам указывать как работать, но хотелось бы получить хорошую консультацию, а не пьяное высокомерие.

Решите пожалуйста этот вопрос, ведь этим самым он подставляет весь магазин.

А я для себя сделала вывод в вашем магазине не нагой, не хочу чтобы меня помоями поливали.  

Добрый день, Анна!
Приносим искренние извинения от лица всей Компании, за сложившуюся ситуацию.
Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этим, совершенно недопустимом, поведении сотрудника в нашем розничном магазине.  
Подобное поведение не свойственно сотрудникам Компании Экономстрой.
Анна, мы еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и предлагаем Вам в качестве извинений:
- бесплатно получить дисконтную карту Экономстрой, если Вы пока не являетесь её обладателем;
- скидку 10% на одну, любую, покупку в розничном магазине или на один заказ в интернет-магазине.
Дисконтную карту и заказ со скидкой 10% мы можем доставить по Москве и Московской области.
Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем. Мы в свою очередь постараемся сделать так, чтобы Вы больше не столкнулись в наших магазинах с подобной ситуацией.    

Если Вы примите решение воспользоваться нашим предложением, убедительная просьба сообщить нам в ответном письме, либо отправив сообщение на адрес
e-shop@ekonomstroy.ru, когда ориентировочно и в каком магазине Вы планируете совершить покупку.