Отзывы о Экономстрой

Здравствуйте! Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Интернет-магазин в воскресенье работает до 17-00, но менеджер был на связи с водителем. Бракованный товар принимать и оплачивать не было необходимости. Покупатель в присутствии водителя-экспедитора проверяет заказ на предмет правильной комплектности товара, качества и количества товара. После получения товара претензии к явным (видимым недостаткам) товара не принимаются. При этом в возврате товара отказа не было. Вам было предложено привезти товар самостоятельно и заменить его при следующей покупке, либо сделать скидку на Ваш следующий заказ.

Добрый день!
У Вас просто чудесный интернет магазин- без всякого сарказма- такого я еще не встречал. Имел неосторожность сделать два заказа- в одном вязальная проволока,
в другом четыре позиции.Проволоку собрали и привезли, тут как говорится- вопросов нет.
Но  со вторым заказом чудеса начались сразу- мне позвонили из Вашего интернет магазина и сообщили, что две позиции из четырех по не очень понятным для меня причина не могут быть доставлены ( пришлось заменить, конечно, на более дорогой товар). это неприятно. но пережить можно, однако вероятно Вашим сотрудникам показалось, что я слишком легко отделался. Заказ был сделан 24.06.21 с доставкой 30.06.21. предполагая неприятные сюрпризы я весь вечер 29.06  и утром 30 пытался дозвонится - в ответ звонок автоматически сбрасывался, хорошо- приехал в магазин сам... как оказалось одну из четырех позиций, а именно 163789 до сих пор не привезли . По понятным причинам не стал забирать неполный заказ, решил подождать пока довезут.
Однако после обеда мне позвонили и сообщили, что заказанный мною переключатель 163789 не могут найти на складе- я просто в поросячем восторге!!!
Вопрос- Вы, что неделю искали и решили сообщить о  не возможности выполнить взятые на себя обязательства только после того как я к Вам приехал?
Да ладно сразу бы в магазине сообщили, забрал бы то. что есть..
Нет!!! подождали до вечера.-теперь придется еще раз к вам переться.
У меня нет никаких претензий к сотрудникам на местах- очень вежливые люди, которые оказались заложниками абсолютно некомпетентной организации работы интернет магазина.
Поясню свою мысль- товар который не может быть доставлен не  должен попадать в корзину- это аксиома.
Заказы 53868 и 53870 сделаны 24.06 и до сих пор висят в статусе "ПРИНЯТ" хотя один из заказов я уже получил в руки- привет системному админу( или как он там у Вас называется.
И наконец,  если на складе по каким-то причинам не могут найти тот или иной товар ( в моем случае 163789) то он должен быт немедленно заблокирован на сайте.
Вам закон не писан и по ваше версии этот  переключатель и сейчас можно заказать.-недельку подождете и Вам сообщат, что его не могут найти.

Все выше перечисленное это элементарные основы организации интернет торговли.

Уважаемая администрация- очень хорошо, что ваши сотрудники вежливы, тактичны и стараются помочь по мере свои сил, это очень хорошо, но этого критически мало.
Так нельзя- из четырех заказанных позиций три оказались недоступны- это не ошибка. это тенденция.

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение руководству для решения ситуации. Спасибо за понимание.

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам. Мы передадим информацию ответственному сотруднику для дальнейшего устранения неполадок.

Добрый день! Нам очень приятно слышать такие слова о нашем сотруднике. Мы уже передали благодарность Василию. Будем рады увидеть Вас снова!

Добрый день. Вчера приобрел у вас фитинги  по цене 379 руб.за штуку. VTp.701.0.03206. Сегодня увидел что на официальном сайте валтек они стоят 240 рублей. Проверьте пож. Не ошиблись ли вы. Раньше с ценообразованием у вас было все в порядке, цена либо была ровна либо чуть меньше чем у официалов. Если так продолжится то наверное покупать больше у вас не буду.

Здравствуйте! Да, действительно произошла ошибка в нашем ценообразовании. На Вашу электронную почту мы отправим небольшой подарок. Спасибо за понимание.

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы уже передали информацию ответственному сотруднику, как только получим от него ответ - обязательно сообщим Вам.

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста обратитесь к администрации магазина за возвратом денежных средств, либо за обменом на товар надлежащего качества.

Я очень доволен,  я онлайн заказал реагировали очень быстро, доставили быстро.

Здравствуйте! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. С радостью ждём новых заказов!

Добрый день! По указанным Вами адресам находятся магазины другой торговой сети. Наши магазины расположены в Москве и Московской области. Вы уверены, что сделали заказ именно в нашей сети?

Добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Обязательно передадим благодарности Екатерине. Будем рады видеть Вас снова!

Долгое время покупал у этой конторы дрова с доставкой. Все устраивало. Но в последний раз, как обычно оформил заказ через их сайт. Позвонил менеджер обговорить день доставки. Я, исходя из своих возможностей попросил привезти дрова в пятницу после обеда. На что менеджер по хамски ответил, что якобы доставка осуществляется в течении дня, и плевать могу я принять или нет , например утром. Получается, что клиент, по их разумению должен сидеть весь день дома и ждать заказ. Т.е. они свое время ценят, а на мое наплевать, даже не предложив как нибудь найти компромис. Но больше всего поразило то, что доставка стоит 600 р, а если я хочу после обеда, то доставка будет стоить 1000 р, где логика. Короче, я снял заказ и больше в контору ни ногой и другим не советую.  

Здравствуйте! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, руководитель отдела продаж связалась с Вами для дальнейшего разрешения проблемы.

Хочется от всей души поблагодарить коллектив магазина. Толковый, грамотный и вежливый персонал. Удачи и процветания!!!

Большое спасибо за Ваши тёплые слова! Подскажите, пожалуйста, в какой из наших магазинов передать Ваши пожелания?

Добрый день! Нам очень приятны Ваши добрые слова! Мы уже передали благодарность Юлии. Будем рады увидеть Вас снова!

Здравствуйте, Дмитрий! Мы сожалеем, что у Вас не получилось совершить покупку. Магазин задержал с открытием, так как были технические проблемы с кассой. Надеемся увидеть Вас снова!

МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2, всем, как говорится, не угодишь, но нам в этом магазине угождают и поэтому появилось желание оставить положительный отзыв, этот  магазин всегда выручает!!!! отдельное спасибо продавцу из отдела садоводства Юлии , за качественное обслуживание и грамотную презентацию товара, хорошие советы! Будем с удовольствием продолжать сотрудничать с эти магазином!

Спасибо большое за Ваши добрые слова! Очень рады, что выбираете нас. Мы уже передали благодарность Юлии! Будем рады увидеть Вас снова!

Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Мы уже передали благодарность Станиславу! Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте! Сожалеем, но на данный момент товара этого производителя нет в ассортименте наших магазинов.

Здравствуйте, Игорь! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Администрация магазина провела расследование и в связи с нарушением трудовой дисциплины к данному сотруднику было применено дисциплинарное взыскание. Еще раз приносим свои извинения.

Здравствуйте, Андрей!

К сожалению на территории Московской области всё ещё действует Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ), согласно которому действует ряд ограничений.
Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях).
Согласно  подп. 8 п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ, организации и индивидуальные предприниматели, деятельность которых связана с совместным пребыванием граждан, обязаны не допускать в здания, строения, сооружения (помещения в них), в которых осуществляется деятельность таких организаций и индивидуальных предпринимателей, граждан, не соблюдающих требования подп. 7 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ.

Нам очень жаль, что соблюдение нашими магазинами установленных нормативных актов принесло Вам ряд неудобств.

Мы заботимся о здоровье своих покупателей и сотрудников!

Здравствуйте! Большое спасибо за тёплые слова о нашем магазине и сотруднике. Мы уже передали благодарность Татьяне. Будем рады видеть вас снова!

Первая покупка в Коломенском магазине обернулась, надеюсь случайной, ошибкой .. пробились не те мебельные ручки .. разница 380 р значительная .. Проверяйте чеки, что бы потом не печалиться дома разбирая покупки.. ((  Придется возвращаться.

Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для дальнейшего разбирательства хотели уточнить в каком именно магазине в Коломне произошла ошибка.

После повторного посещения всё разрешилось .. вины магазина нет.. все пробилось правильно, но по причине несоответствия цены за такой товар пришлось вернуть ..  

Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно учтём его в нашей внутренней системе премирования. Уточните, пожалуйста,в каком магазине работает данный сотрудник.

Заказ был сделан  №48074 от 11.10.2020 и оплачен в магазине п.Ильинский,по звонку оператора из интернет магазина(чек имеется)Сейчас 19.10.2020.от Экономстрой,ни звонка (ни слуху ни духу).и заказ то ерундовый!

• Поликарбонат сотовый для теплиц 3,5 мм 2,1х12 м, прозрачный — 3 пог. м
  
• Профиль UP 8 мм х 2,1 м прозрачный — 2 шт
  
• Термошайба с уплотнительным кольцом (прозрачная)                                                                                                                                                                                       Больше связываться с ЭКОНОМСТРОЙ нет желания!  
  

Здравствуйте! Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. С вами связались, принесли извинения и решили вопрос по доставке товара.

Сегодня приехали в магазин на Касимовском шоссе за заказом 48001. Заказ был не собран. Продавец предложила собрать все заказанное самим, предварительно оплатив за все. Отстояли в очереди в кассу, затем выяснилось, что двух заказанных позиций в магазине не оказалось, пришлось отстоять очередь в кассу опять. Это что безолаберность такая? ЭДля чего делать заказ в интернет-магазине, если ничего не собирается? Безобразное отношение к покупателям!!!  

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Да, Вы правы, заказы из интернет-магазина должны собираться заранее, обычно мы так и делаем, но произошла техническая ошибка. Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.

Уважаемая Екатерина!
Согласно ч. 2, ст. 15 Конституции Российской Федерации, органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию Российской Федераций и законы. Таким образом, гражданам РФ вменяется в обязанность самостоятельного ознакомления с принятыми и действующими на территории РФ законами и подзаконными актами.
Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ) предусматривает меры введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций ( как Вами было указано), а также предусматривает  некоторые меры по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области, которые относятся ко всем гражданам.
Так согласно подп. 7, п. 5 Постановлению Губернатора МО N 108- ПГ   к таким мерам относится обязанность граждан с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях).

Здравствуйте! Уважаемый Юрий Иванович, мы сожалеем, что посещение нашего магазина доставило Вам такие эмоции. Смеситель с собой приносить не обязательно, но перед посещением магазина хорошо бы было уточнить технические характеристики. Как вы правильно подметили, одной из обязанностей наших менеджеров является навигация по торговому залу. Наши менеджеры, к всеобщему сожалению, не могут обладать идеальными знаниями по нашему огромному ассортименту, но мы к этому стремимся. Пожалуйста, знайте, что Ваша ситуация была исключением. Мы известны тем, что всегда мы берём на себя ответственность за ошибки и заботимся о наших клиентах.

Спасибо, я заехал в Ваш магазин и оформил покупку непосредственно в магазине, заказ из корзины удалил. Обслуживанием доволен.

Мы рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием. Будем рады видеть Вас снова!

Уважаемый Юрий Иванович!
Действительно 2 апреля 2020 г. было принято указанное Вами Постановление Правительства РФ от  № 417 "Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации" (далее - Постановление). Однако для правильного его толкования и возможности применения в сложившейся на территории Московской области ситуации указанного Вами п. 6 ст. 6  Постановления Вы можете дополнительно ознакомиться  с понятием чрезвычайная ситуация, содержащимся в Федеральном законе "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" от 21.12.1994 N 68-ФЗ и другими нормативными актами, касающимися данного вопроса.
В свою очередь, Вы можете оспорить принятые нормативные правовые акты, которые на Ваш взгляд нарушают Ваши права в установленном законном порядке.

Уважаемый Илья!
К сожалению, на территории Московской области все еще действует Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ), согласно которому действует ряд ограничений.
Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях).
Согласно  подп. 8 п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ, организации и индивидуальные предприниматели, деятельность которых связана с совместным пребыванием граждан, обязаны не допускать в здания, строения, сооружения (помещения в них), в которых осуществляется деятельность таких организаций и индивидуальных предпринимателей, граждан, не соблюдающих требования подп. 7 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ.
Нам очень жаль, что соблюдение нашими магазинами установленных нормативных актов принесло Вам ряд неудобств.
Мы заботимся о здоровье своих покупателей и сотрудников!

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с таким отношением сотрудника. Для дальнейшего разбирательства ситуации хотели бы уточнить время посещения магазина и имя менеджера, который общался с Вами.

Спасибо за оставленную положительную оценку! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш магазин и сотрудников. Будем рады видеть Вас снова!

В магазине п. Быково безответственно относятся к интернет-заказам. Утром менеджер по телефону подтвердила мой заказ. Вечером того же приехал забирать его в магазин, и оказалось товара нет в наличии, и по словам сотрудника магазина - она не успела мне позвонить и сообщить, что товар перемещается в другой магазин.
Ранее была схожая ситуация в этом же магазине - заказ подтвердили, на следующий день приехал забирать, а с ним еще никто не работал. Пришлось ждать минут 20 пока его соберут.

Здравствуйте! Спасибо за Ваше замечание. Мы уже разбираемся в данной ситуации и обязательно примем меры.

Здравствуйте! От лица компании мы хотим принести Вам свои извинения. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией и с таким отношением к Вам. Наша компания всегда стремилась быть максимально клиентоориентированной и желала всячески помогать нашим покупателям как словом, так и делом. Мы стараемся привить нашим сотрудникам желание помогать и качественно консультировать клиентов, а также безукоризненно выполнять свои трудовые обязанности. Но, видимо, в данном случае, мы не уследили и не справились с данной задачей. Несомненно, такое поведение, что Вы описали, недопустимо и должно тут же пресекаться. В связи с нарушением трудовой дисциплины к данному сотруднику будет применено дисциплинарное взыскание. Также мы уведомили руководство данного магазина о сложившейся ситуации для принятие дальнейших контрмер. Нам бы хотелось, чтобы наше обслуживание было безупречным, поэтому Ваша жалоба очень поможет нам в дальнейшем. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Мы будем рады увидеть Вас снова в наших магазинах.

Здравствуйте! Мы понимаем, что возможно для многих наших покупателей такие требования могут показаться "неприятными" или "из ряда вон выходящими". Но наша компания руководствуется здесь постановлением Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области", и, следовательно, мы выполняем его.

Также мы не хотим подвергать даже "малейшей" опасности наших покупателей и сотрудников, поэтому, несмотря на возможное негативное влияние на нашу репутацию и потерю части клиентов, мы сознательно идем на это. Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте! Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли).

Спасибо за ваше замечание! Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры.

Здравствуйте. Столкнулся с недобросовестной работой сотрудников. Сделав заказ через интернет мне очень скоро позвонили и сообщили, что заказ укомплектован. Придя в магазин по адресу г. Люберцы Инициативная, д. 48, через примерно 1.5 часа, оказалось, что ничего ни кто не собрал. Подождав менее минут 5 мне всё собрали. Подойдя на кассу кассир Кулешова Т.В. изначально вела себя адекватно. Сказала, что товар не отгружен, нужно "погулять ещё минут 5-ть". Как только я пробил товар Кулешова Т.В сразу начала пробивать очередь сзади меня. И в одно время вижу, что мне не дали пакет, и как кассир Кулешова спрашивает у покупателя за мной: " вам пакет нужен? ". На моё удивление " а мне пакет?" в ответ я услышал с раздражением и на повышенном тоне   " Я ВАМ НЕ ПРОБИЛА!".   Ну, понятно, сказал я и ушёл. Кассир забыла пробить пакет, а виноват покупатель? Личные проблемы срывать на покупателе? Требую наказать продавца Кулешову Т.В. по адресу г. Люберцы Инициативная, д. 48 за недопустимое нарушение этики. Все кто выше по должности, в этом магазине, кассира и продавцов-консультантов адекватные люди. Найти продавца-консультанта в этом магазине это целый квест. Сам магазин нравится. Покупаю всё для ремонта. И собираюсь дальше.

Здравствуйте! Мы сожалеем, что столкнулись с такой неприятной ситуацией. В связи с нарушением трудовой дисциплины к данному сотруднику было применено дисциплинарное взыскание. Мы будем рады увидеть вас снова в наших магазинах.

Подобрал необходимые мне позиции, перенес их в раздел Избранное. На следующий день попытался продолжить формировать заказ - Избранное не открывается. Ни через один из трех обозревателей: Google Chrome, Firefox, IE. Минимум час работы впустую, все придется начинать сначала. Вы уж либо отключите функционал, либо настройте его так, чтобы он работал.

Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с данной проблемой. Недавно производились доработки личного кабинета, видим, что остались ошибки. Будем исправлять. Спасибо, что сообщили нам!

Подобрал на сайте дешевую гибкую подводку для воды в пределах 180 ти рублей. Позвонил в магазин, что бы уточнить наличие товара. Мне ответили: да приезжайте все в наличии есть. Через полчаса приехал в данный магазин и оказалось, что в наличии самые дешевые подводки для воды нужного размера стоят 255 руб. Вывод один или ваши IT-администраторы не хотят работать с базой товаров или ваш диспетчер на телефоне не удосужилась залезть в эту базу. В итоге потраченное зря время.

Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Уточните, пожалуйста, в какой из наших магазинов Вы обращались?

Вниманию руководства.
Пожалуйста изучите законодательство и постановления губернатора (не подписанные и без гербовой печати). Соответственно Ваши предписания об обязательном ношении масок не более, чем туалетная бумага.


.

Уважаемый Сергей!
Обязательное использование средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли установлено Постановлением Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области".

Большое спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно слышать такие слова о наших сотрудниках и мы уже передали отзыв оператору Виктории. Будем ждать Ваших заказов снова!

Спасибо, все оказалось в наличии, продавцы грамотные, сориентировали по недостающим деталям
По заказу на сайте, отдельное спасибо опертора Викторию, подсказала, нашла и сфотографировала для более полного понимания

Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы положительно оценили наш магазин и наших сотрудников! Обязательно передадим Ваши слова продавцам и оператору Виктории. Ждем Ваших заказов снова!

Сделал заказ через интернет, пришло смс о размещении заказа, через час приехал в магазин, однако заказ мне не смогли выдать по причине отсутствии его в системе.Звонок оператору в техподдержку проблему не решил. Посоветовали посидеть и подождать когда заказ появится в системе :-/. Сотрудник магазина мне перезвонил через 20 мин после того как я ухал из магазина и сообщил о готовности заказа. Итого, с момента размещения заказа до отображения его в системе непосредственно в магазине, прошло 2 часа. Неудовлетворительная работа интернет магазина, долго обрабатываются и выгружаются заказы.

Добрый день, Павел!
В воскресенье несколько часов были технические проблемы по синхронизации заказов интернет-магазина с магазинами. Редко, но такое случается.
Извините, пожалуйста, за причиненные неудобства!  

Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно слышать добрые слова о наших сотрудниках. Мы уже передали менеджеру Елене ваш отзыв. И будем ждать ваших заказов снова!

Большое спасибо за ваши слова! Очень приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания. Будем ждать ваших заказов снова!

Добрый день! Спасибо, что оставили такой приятный отзыв! Мы обязательно передадим Виктории ваши слова. Ждем ваших заказов вновь!

Добрый день!
Хочу выразить благодарность менеджеру Виктории!
Делал заказ через интернет магазин, нужна была консультация, Виктория разобралась с вопросами быстро, четко и профессионально, помогла оформить заказ.
Позже, дополнительно, внесла по моей просьбе несколько забытых позиций.
Все необходимое доставили ровно в срок, менеджер держала руку на пульсе по доставке.
Всё понравилось, буду заказывать ещё.
Виктории респект!

Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Нам очень приятно слышать такие слова о наших сотрудниках и мы уже передали отзыв менеджеру Виктории. Будем ждать ваших заказов снова!

Нам понадобилось некоторое время, чтобы разобраться в данной ситуации. Надеемся на Ваше понимание.

Большое спасибо за помощь с выбором товара Консультанту с большой буквы Екатерине из вашего магазина в Быково.!!!!

Спасибо большое за Ваши приятные слова. Обязательно передадим Ваши пожелания продавцу! Ждем Вас снова!

2 раза оформлял и брал самовывозом интернет заказы в Буньково. Обычно в других магазинах заказываешь в зависимости от имеющихся запасов и тебе гарантируется что товар есть. Заказывая здесь, тоже ожидаешь что после подтверждения оператором, товар в заказе будет забронирован. Это не так. Все в порядке общей очереди, и интернет заказ и простой. Мало того что ты тратишь время стоя в общей очереди, так и товаров, уже заказанных просто нет. Очень неудобно.

Добрый день! Сожалеем,что столкнулись с такой ситуацией. Товар резервируется при подтверждении заказа оператором. На данный момент очередь единая, но мы надеемся, что в ближайшее время все наши магазины перейдут на стандартный режим работы и Вы сможете получать товары без очереди.

Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником данного магазина была проведена беседа и он был оштрафован. Мы будем рады увидеть Вас снова в наших магазинах.

Благодарю за чёткую работу сотрудников интернет-магазина, а именно Викторию! Грамотная консультация, внимательное отношение! Также благодарю сотрудников магазина п. Северный за оперативный возврат и клиентоориентированный подход!  

Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас! Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны работой наших сотрудников! Будем ждать ваших заказов снова!

Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно слышать такие тёплые слова о сотрудниках наших магазинов! С нетерпением будет ждать вас снова!