Отзывы

Отзывы о Экономстрой

Страницы: 1  2  3  4  5  
0
Вадим
12.10.2021 10:12:29
О плохом качестве обслуживания
В дополнение к вчерашней информации сообщаю фамилию менеджера которая посоветовала возить несколько раз грязные и мокрые мешки с торфом и которая не нашла грузчиков —кассир Дубкова С Б ( кассовый чек на 2052 руб —время 11.10.2021 —13час 35 минут.зн ккт 00106202472143
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Все наши магазины работают по системе самообслуживания. Мы всегда стараемся идти на встречу своим покупателям и по возможности помогаем с погрузкой/разгрузкой. Сожалеем, что в этот момент не оказалось свободных сотрудников.
0
Вадим
11.10.2021 20:42:07
О плохом качестве обслуживания
Сегодня в магазине д. Буньково купил три мешка торфа , один мешок погрузил на неподходящую для этих целей тележку. Два мешка ввиду влажности и грязи на них не смог погрузить, попросил менеджера пригласить грузчиков помочь погрузить на тележку но менеджер сказала что грузчики разгружают три машины , который я не смог найти в складе магазина, менеджер порекомендовала сделать несколько ходок с мешками , спасибо за хорошее отношение к показателям  
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с таким отношением сотрудника. Для дальнейшего разбирательства ситуации хотели бы уточнить имя менеджера, который общался с Вами.
0
Елена
11.10.2021 15:50:50
Мой любимый ЭКОСТРОЙ!)))) пос. Чкаловл
Хотела бы написать отзыв для снабженцев. Я работаю начальником склада и сама заказываю материалы на склад. С ЭКОСТРОЙ работаем давно, благо магазин находится рядом с нами (мы в Лыткарино, а магазин- пос. Чкалово). Что хотелось бы отметить:
1. Очень приятные и вежливые менеджеры. У меня там все любимые, но выделю Дениса, Елену, Анастасию!!! Они очень крутые! Счета выставляют максимально быстро и четко. Хорошо знают все тонкости и помогают с выбором. Если чего то нет, всегда предложат аналог! (поверьте, не все такие добрые в других конторах).
2. Мы работаем и по предоплате (конкретно заявка-счет) и по авансу (кидаем сумму и выбираем по необходимости). Это удобно. и что хорошо, дают в небольшой долг (но я не злоупотребляю- долги это зло)))
3. За нами заключили договор и закрепили скидку. Цена всегда ниже, чем на сайте!
4. Доставка очень быстрая и удобная!
5. Цена за резку металла и досок просто супер низкая, все хорошо делают!
6. Я бы отдельно выделила сайт- очень информативный. Картинки, описание, наличие. И ассортимент шикарный.

Я долго могу говорить о них, реально хороший магазин и все сотрудники -профессионалы. Желаю процветания и еще больше клиентов!!!

Буду ли я рекомендовать этот магазин- однозначно. )))
Добрый день! Огромное спасибо за ваши тёплые слова о наших сотрудниках и магазине! Мы очень рады, что вы остаётесь довольны нашим сотрудничеством. Мы будем и дальше стараться быть лучше для вас!
0
Сергей
02.10.2021 14:51:18
Экономстрой Быково
Не возможно работать с данным магазином по предоплате. Деньги берут, но обратной связи нет, сроки завтра-послезавтра, продавцы обещают позвонить, сообщить о времени поступлении товара- не звонят, не сообщают. По современным меркам с такой оперативностью магазин не может работать на интернет площадке, своей программы нет, а продавцы не работают.
Заплатил за поликорбонат, теперь жду, чего не понятно, на телефонные звонки не отвечают
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с данной проблемой. Вашу жалобу мы уже передали руководству для дальнейших решений. Спасибо, что сообщили нам! Сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций не повторялось.
0
Александра
01.10.2021 17:26:05
Жалоба
Заказали 30 сент небольшой заказ на 1500 руб
Сказали, что доставят 1 окт.
Весь день ждали хоть какого- нибудь звонка. Не дождались. Позвонили сами в 18-00.
Ответ- заказ будет 2- ого окт.
Это как понимать?
Есть желание писать жалобу в Роспотребнадзор. С трудом удерживаюь.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение руководству для решения ситуации. Спасибо за понимание!
0
Лена
28.09.2021 12:25:09
Забирала панели ПВХ  в вашем магазине в г.Тайга, попросила продавца перемотать скотчем чтобы удобнее было нести, продавец мне отказал. Пришлось покупать скотч в другом магазине и самим обматывать. Обслуживание на низком уровне.pg
Здравствуйте! По указанному Вами адресу находится магазин другой торговой сети. Наши магазины расположены в Москве и Московской области. Вы уверены, что совершали покупку именно в нашей сети?
0
Иван
10.09.2021 21:03:12
Магазин «Быково»
Очень понравился магазин «Быково». Продавцы вежливые, культурные, предупредительные. Огромный выбор товаров. Выражаю благодарность продавцам Екатерине и Светлане за консультацию в помощь в подборе необходимого мне товара. Отдельная благодарность директору магазина Оксане Николаевне за оформление большого заказа. Позиции товаров которых не было в наличии оперативно были зарезервированы и выписаны для меня в других магазинах и весь заказ доставлен одним рейсом. Буду рекомендовать магазин «Быково» друзьям и знакомым.  
Здравствуйте! Спасибо большое за ваши тёплые слова о наших сотрудниках и магазине! Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и покупкой. Будем ждать вас снова!
0
Владимир
07.09.2021 21:38:40
Заказ № 56031 был сделан 06.09.2021 г. по Интернету в магазине Экономстрой
Заказал 2 шт. Реверсивный рубильник АВВ ОТ40F3  по цене 1400 руб. за 1 штук. Позвонила оператор и сообщила что есть другое реле, а то что вы заказали его нет      ( на сайте есть в наличие ) , и если заказать то будет другая цена и ждать 5-7 дней. Для чего делать заказ в интернет-магазине если Цена не Соответствует реальности на сайте и вам хотят "Впарить" другой продукт !? Вывод один : Больше связывааться с ЭКОНОМСТРОЙ, нет желания ! ЦЕНЫ на сайте не соответствуют данного ! Впарят вам другой товар и по хорошей цене ! ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО с кем иметь дело !!!
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Обращаем ваше внимание, что данная позиция имеет статус "под заказ", что указано в карточке товара. 1400 руб - это последняя цена продажи данной позиции, поэтому на страничке товара мы указали, что актуальную цену нужно будет уточнить у менеджера интернет-магазина.
0
Ярослав
29.08.2021 15:41:36
Филиал Быково
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина в Быково. Особенно менеджеру Екатерине. Вежливое обслуживание, квалифицированная консультация, помощь в подборе товара.
Здравствуйте! Нам очень приятно слышать такие тёплые слова о наших сотрудниках! Будем рады увидеть вас снова!
0
Александр
28.08.2021 19:32:26
Обслуживаник
Сегодня посетил магазин возле станции Быково. Персонал магазина отзывчивый. Очень понравилось обслуживание старшего продавца Екатерины, ответила на все интересующие вопросы и посоветовала нужный мне товар.  
Добрый день! Очень рады, что вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Мы уже передали благодарность Екатерине. До новых встреч!
0
Константин
23.07.2021 20:48:33
Поликарбонат в Буньково
Сегодня покупал поликарбонат в Буньково. Оплатил, пришли два таджика и стали отрезать мой кусок. Конечно, надо было над ними стоять. В итоге, когда привез поликарбонат домой и раскрыл рулон, внутренний край оказался перегнут (поломан) в нескольких местах, несколько продавленных следов от ног трудовых мигрантов, внутри - вода. Все эти материалы лежат прямо на земле под дождем. Немятую часть решил использовать. Так ещё потратил время на удаление защитной пленки. Похоже, от длительного хранения на солнце, пленка изменила свои свойства: она отрывается только маленькими клочками. Вывод: внимательно смотрите за сотрудниками магазина, которые режут, пакуют и грузят, а также тщательно проверяйте качество товара. Поликарбонат в Буньково, судя по всему, покупать не стоит.  
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали Вашу жалобу руководству для дальнейшего решения ситуации.
0
Марина
12.07.2021 14:48:20
Товар привезли не надлежащего каества
Заказывали в данном магазине ЦСП плиту и половую доску. Доставку назначили на воскресенье. Заверили что в 9 часов машина грузится и едет к вам. машина приехала к нас в 17 часов вечера. При проверке товара обнаружилось что одна ЦСП треснула и несколько половых досок со сколом. Дозвониться менеджерам мы не смогли поэтому приняли товар и оплатили. На следующий день я позвонила в данную компанию озвучила что товар пришел не весь надлежащего качества и попросила сделать сделать скидку на тот товар который привезли бракованный и вернуть нам деньги. На что мне ответили что везите сами бракованный товар к нам мы вам его поменяем. А то что это ЦСП 3 метра длиной и весом 62 кг. и половая доска 6 м. и что доставка к ним в магазин будет стоить раз в 5 дороже чем сам брак никого не смутило. Вообщем остался очень негативное впечатление о данном продавце, который привозит бракованный товар по цене качественного товара. Больше ничего в этом магазине заказывать никогда не будем и вам не советуем.  
Здравствуйте! Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Интернет-магазин в воскресенье работает до 17-00, но менеджер был на связи с водителем. Бракованный товар принимать и оплачивать не было необходимости. Покупатель в присутствии водителя-экспедитора проверяет заказ на предмет правильной комплектности товара, качества и количества товара. После получения товара претензии к явным (видимым недостаткам) товара не принимаются. При этом в возврате товара отказа не было. Вам было предложено привезти товар самостоятельно и заменить его при следующей покупке, либо сделать скидку на Ваш следующий заказ.
0
30.06.2021 17:38:19
Чудесный сервис
Добрый день!
У Вас просто чудесный интернет магазин- без всякого сарказма- такого я еще не встречал. Имел неосторожность сделать два заказа- в одном вязальная проволока,
в другом четыре позиции.Проволоку собрали и привезли, тут как говорится- вопросов нет.
Но  со вторым заказом чудеса начались сразу- мне позвонили из Вашего интернет магазина и сообщили, что две позиции из четырех по не очень понятным для меня причина не могут быть доставлены ( пришлось заменить, конечно, на более дорогой товар). это неприятно. но пережить можно, однако вероятно Вашим сотрудникам показалось, что я слишком легко отделался. Заказ был сделан 24.06.21 с доставкой 30.06.21. предполагая неприятные сюрпризы я весь вечер 29.06  и утром 30 пытался дозвонится - в ответ звонок автоматически сбрасывался, хорошо- приехал в магазин сам... как оказалось одну из четырех позиций, а именно 163789 до сих пор не привезли . По понятным причинам не стал забирать неполный заказ, решил подождать пока довезут.
Однако после обеда мне позвонили и сообщили, что заказанный мною переключатель 163789 не могут найти на складе- я просто в поросячем восторге!!!
Вопрос- Вы, что неделю искали и решили сообщить о  не возможности выполнить взятые на себя обязательства только после того как я к Вам приехал?
Да ладно сразу бы в магазине сообщили, забрал бы то. что есть..
Нет!!! подождали до вечера.-теперь придется еще раз к вам переться.
У меня нет никаких претензий к сотрудникам на местах- очень вежливые люди, которые оказались заложниками абсолютно некомпетентной организации работы интернет магазина.
Поясню свою мысль- товар который не может быть доставлен не  должен попадать в корзину- это аксиома.
Заказы 53868 и 53870 сделаны 24.06 и до сих пор висят в статусе "ПРИНЯТ" хотя один из заказов я уже получил в руки- привет системному админу( или как он там у Вас называется.
И наконец,  если на складе по каким-то причинам не могут найти тот или иной товар ( в моем случае 163789) то он должен быт немедленно заблокирован на сайте.
Вам закон не писан и по ваше версии этот  переключатель и сейчас можно заказать.-недельку подождете и Вам сообщат, что его не могут найти.

Все выше перечисленное это элементарные основы организации интернет торговли.

Уважаемая администрация- очень хорошо, что ваши сотрудники вежливы, тактичны и стараются помочь по мере свои сил, это очень хорошо, но этого критически мало.
Так нельзя- из четырех заказанных позиций три оказались недоступны- это не ошибка. это тенденция.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение руководству для решения ситуации. Спасибо за понимание.
0
Сергей
25.06.2021 09:59:21
сайт
очень плохо работает поиск на сайте.Информация не всегда актаульная.
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам. Мы передадим информацию ответственному сотруднику для дальнейшего устранения неполадок.
0
Ирина Юрьевна Наливайко
21.06.2021 15:50:22
Отзыв покупателя!
ООО "ЛОРИКА" выражает свою благодарность сотруднику магазина Экономстрой в г. Истра (Пл. Революции, дом 6) Тихонову Василию Юрьевичу. Грамотная консультация, оперативная продажа. Все организовано хорошо и быстро. Товар соответствует описанию. Большое спасибо магазину и его сотрудникам.
С уважением,
ООО "ЛОРИКА"
Наливайко И.Ю
Добрый день! Нам очень приятно слышать такие слова о нашем сотруднике. Мы уже передали благодарность Василию. Будем рады увидеть Вас снова!
0
17.06.2021 13:14:25
Ценв.
Добрый день. Вчера приобрел у вас фитинги  по цене 379 руб.за штуку. VTp.701.0.03206. Сегодня увидел что на официальном сайте валтек они стоят 240 рублей. Проверьте пож. Не ошиблись ли вы. Раньше с ценообразованием у вас было все в порядке, цена либо была ровна либо чуть меньше чем у официалов. Если так продолжится то наверное покупать больше у вас не буду.
Здравствуйте! Да, действительно произошла ошибка в нашем ценообразовании. На Вашу электронную почту мы отправим небольшой подарок. Спасибо за понимание.
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы уже передали информацию ответственному сотруднику, как только получим от него ответ - обязательно сообщим Вам.
0
Михаил
09.06.2021 23:55:44
Просрочка
Покупал 6 июня в магазине по адресу п. Чкалова  шпаклёвку "Экстра" по дереву . Приехал домой , открыл , начал перемешивать а сверху то ли вода то ли  масло. Перемешивалась комками , обратил внимание на крышку , а на ней срок годности истек    13.02.2020 г. Продавцы продали просроченный товар !!! https://yapx.ru/v/Mq3dr доказательство просрочки !! Обратите внимание , при покупке чего либо в этом магазине  
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста обратитесь к администрации магазина за возвратом денежных средств, либо за обменом на товар надлежащего качества.
0
12.05.2021 23:06:08
, спасибо курьера Владимиру
Я очень доволен,  я онлайн заказал реагировали очень быстро, доставили быстро.
Здравствуйте! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. С радостью ждём новых заказов!
0
Алексей
27.04.2021 12:42:27
Ужасный сервис.
Добрый день!
Сделали заказ через интернет-магазин. Выбрали магазин чтобы забрать товар на М.Горького 85. На следующий день позвонили с магазина, сказали что товар есть в наличии на Пионерской 16А, и что забрать можно только оттуда (почему так? не объяснили). Хорошо, приехали забирать заказ. Минут 20 никто ничего найти не мог. Потом выяснилось, что заказ зачем-то увезли на склад и привезут только на следующий вечер, так же на Пионерскую 16А. Что вообще происходит?
Добрый день! По указанным Вами адресам находятся магазины другой торговой сети. Наши магазины расположены в Москве и Московской области. Вы уверены, что сделали заказ именно в нашей сети?
0
Александр
16.04.2021 22:40:34
Благодарность
14.04.2021 были с женой в вашем магазине, очень понравилось.Очень отзывчивые продавцы, особо хотим отметить прадовца Екатерину которая очень грамотно рассказала нам про покупаемый товар. Покупали семена и удобрения. Будем рекомендовать друзьям. Спасибо за ваш труд.  
Добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Обязательно передадим благодарности Екатерине. Будем рады видеть Вас снова!
0
07.04.2021 20:07:06
Жалоба
Долгое время покупал у этой конторы дрова с доставкой. Все устраивало. Но в последний раз, как обычно оформил заказ через их сайт. Позвонил менеджер обговорить день доставки. Я, исходя из своих возможностей попросил привезти дрова в пятницу после обеда. На что менеджер по хамски ответил, что якобы доставка осуществляется в течении дня, и плевать могу я принять или нет , например утром. Получается, что клиент, по их разумению должен сидеть весь день дома и ждать заказ. Т.е. они свое время ценят, а на мое наплевать, даже не предложив как нибудь найти компромис. Но больше всего поразило то, что доставка стоит 600 р, а если я хочу после обеда, то доставка будет стоить 1000 р, где логика. Короче, я снял заказ и больше в контору ни ногой и другим не советую.  
Здравствуйте! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, руководитель отдела продаж связалась с Вами для дальнейшего разрешения проблемы.
0
03.04.2021 18:05:46
Благодарность
Хочется от всей души поблагодарить коллектив магазина. Толковый, грамотный и вежливый персонал. Удачи и процветания!!!
Большое спасибо за Ваши тёплые слова! Подскажите, пожалуйста, в какой из наших магазинов передать Ваши пожелания?
0
Владимир
31.03.2021 15:58:27
МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2
Вчера покупал в вашем магазине краску, пластиковую трубу и ещё что-то.Понравилась работа консультанта Юли. При огромном ассортмменте грамотно и доходчиво всё обьяснила.
Спасибо коллективу, хороший магазин.
Добрый день! Нам очень приятны Ваши добрые слова! Мы уже передали благодарность Юлии. Будем рады увидеть Вас снова!
0
Дмитрий
18.03.2021 14:52:48
Магазин по адресу МО, Истринский район, Павлово-Слободское с.п., д. Лобаново, ул. Новая, 15а, время работы указано с 9 до 20, приехал примерно в 9-05, магазин закрыт, у входа стоит еще пару человек, открытия так и не дождался, примерно в 9-13 уехал, так же уехал один из ожидавших ранее.
Здравствуйте, Дмитрий! Мы сожалеем, что у Вас не получилось совершить покупку. Магазин задержал с открытием, так как были технические проблемы с кассой. Надеемся увидеть Вас снова!
0
19.02.2021 16:20:53
МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2, всем, как говорится, не угодишь, но нам в этом магазине угождают и поэтому появилось желание оставить положительный отзыв, этот  магазин всегда выручает!!!! отдельное спасибо продавцу из отдела садоводства Юлии , за качественное обслуживание и грамотную презентацию товара, хорошие советы! Будем с удовольствием продолжать сотрудничать с эти магазином!
Спасибо большое за Ваши добрые слова! Очень рады, что выбираете нас. Мы уже передали благодарность Юлии! Будем рады увидеть Вас снова!