14.04.2021 были с женой в вашем магазине, очень понравилось.Очень отзывчивые продавцы, особо хотим отметить прадовца Екатерину которая очень грамотно рассказала нам про покупаемый товар. Покупали семена и удобрения. Будем рекомендовать друзьям. Спасибо за ваш труд.
Добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Обязательно передадим благодарности Екатерине. Будем рады видеть Вас снова!
Долгое время покупал у этой конторы дрова с доставкой. Все устраивало. Но в последний раз, как обычно оформил заказ через их сайт. Позвонил менеджер обговорить день доставки. Я, исходя из своих возможностей попросил привезти дрова в пятницу после обеда. На что менеджер по хамски ответил, что якобы доставка осуществляется в течении дня, и плевать могу я принять или нет , например утром. Получается, что клиент, по их разумению должен сидеть весь день дома и ждать заказ. Т.е. они свое время ценят, а на мое наплевать, даже не предложив как нибудь найти компромис. Но больше всего поразило то, что доставка стоит 600 р, а если я хочу после обеда, то доставка будет стоить 1000 р, где логика. Короче, я снял заказ и больше в контору ни ногой и другим не советую.
МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2 Вчера покупал в вашем магазине краску, пластиковую трубу и ещё что-то.Понравилась работа консультанта Юли. При огромном ассортмменте грамотно и доходчиво всё обьяснила. Спасибо коллективу, хороший магазин.
Магазин по адресу МО, Истринский район, Павлово-Слободское с.п., д. Лобаново, ул. Новая, 15а, время работы указано с 9 до 20, приехал примерно в 9-05, магазин закрыт, у входа стоит еще пару человек, открытия так и не дождался, примерно в 9-13 уехал, так же уехал один из ожидавших ранее.
Здравствуйте, Дмитрий! Мы сожалеем, что у Вас не получилось совершить покупку. Магазин задержал с открытием, так как были технические проблемы с кассой. Надеемся увидеть Вас снова!
МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2, всем, как говорится, не угодишь, но нам в этом магазине угождают и поэтому появилось желание оставить положительный отзыв, этот магазин всегда выручает!!!! отдельное спасибо продавцу из отдела садоводства Юлии , за качественное обслуживание и грамотную презентацию товара, хорошие советы! Будем с удовольствием продолжать сотрудничать с эти магазином!
Отличный магазин! Все быстро, четко и цены ниже даже чем в Леруа. И огромное спасибо водителю Тягунову Станиславу, вежливый, ответственный, клиентоориентированный, прям вот реально все быстро привез, даже немного помог с разгрузкой, побольше таких сотрудников!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Мы уже передали благодарность Станиславу! Будем рады видеть Вас снова!
Прошу вас объяснить, Вашему кассиру (молодой мужчина), что клиент пришедший в магазин 03.01.2021 г. в 19-15 мин, расположенный в Крекшино, за покупками, не обязан выслушивать от него. что касса закрыта, хотя никаких, табличек на кассе не было, при этом он разговаривал со своим знакомым и не обслуживал клиентов. На мое замечание предложил выйти из магазина и поговорить. Очень интересное предложение, которое напоминает не солидный магазин, а "блошиный"рынок, где вопросы решаются в ближайшей подворотне. Я надеюсь, что Вы примите соответствующие меры административного характера к данному кассиру. Прошу Вас сообщить о принятых мерах мне на почту.
Добрый вечер!Я видимо тот самый «знакомый» о котором упоминал «потерпевший» или пострадавший от хамства вашего сотрудника! Хочу сказать,что никакой я не знакомый,я обычный покупатель,и я присутствовал при данном инциденте.Я специально отслеживал жалобы,так как предполагал что скорее всего жалоба от этого гражданина не заставит себя долго ждать!И так как я за справедливость, хотел бы рассказать как все было на самом деле! Продавец консультировал меня,помогая мне подобрать батарейки для моего фотоаппарата,был развернут спиной к кассе,плюс защитный экран перед кассой,плюс к тому же большое скопление посетителей в районе кассы,все это создавало в тот момент определенный шумовой эффект,и,как я понял(а позже сам продавец,искренне недоумевая мне об этом сказал)продавец просто не слышал что к нему обращаются,физически не слышал!Данный гражданин забыл упомянуть к слову,что его нецензурное обращение слышал весь зал!И сказано это было не в ответ на хамство или что то подобное,а непосредственно с целью оскорбить человека,причём ни за что!Этот гражданин первый оскорбил продавца,причём прилюдно,и,каким бы профессиональным не был человек,любой мог отреагировать на оскорбление подобным образом(я лично считаю что за такие слова можно и в зубы получить)! Со своей стороны,хотел бы обратиться к руководству магазина с просьбой разобраться во всех обстоятельствах более детально,и не наказывать продавца! Хочу так же отметить,что сотрудник вашего магазина всегда приветлив,обходителен и отзывчив и даже больше того!Пару раз приходил мне на помощь,помогая с тяжелыми покупками(сам предлагая мне помощь).Отличный продавец,грамотный консультант и просто приятный молодой человек! Спасибо! (Данный отзыв был отредактирован администрацией интернет-магазина, отредактированный фрагмент выделен курсивом)
Здравствуйте, Игорь! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Администрация магазина провела расследование и в связи с нарушением трудовой дисциплины к данному сотруднику было применено дисциплинарное взыскание. Еще раз приносим свои извинения.
Сегодня 24 ноября 2020 года, был в магазине по адресу: МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2, где столкнулся ситуацией, в которой продавец магазина отказался консультировать, мотивируя своими вымыслами о воображаемой пандемии. Думаю в нынешних экономических условиях, вы вряд ли многократно перевыполняете финансовый план, а с таким подходом можно потерять всех покупателей (в округе много строительных, хозяйственных и бытовых магазинов). В связи с выше изложенным, прошу принять соответствующие предусмотренные вами меры, в отношении продавца и данного магазина, чтобы в будущем избежать вызова полиции, для составления заявления и протокола об административном нарушении (штрафы сами знаете какие!). Также, буду ждать вашего ответа, на указанный электронный адрес.
К сожалению на территории Московской области всё ещё действует Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ), согласно которому действует ряд ограничений. Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях). Согласно подп. 8 п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ, организации и индивидуальные предприниматели, деятельность которых связана с совместным пребыванием граждан, обязаны не допускать в здания, строения, сооружения (помещения в них), в которых осуществляется деятельность таких организаций и индивидуальных предпринимателей, граждан, не соблюдающих требования подп. 7 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ.
Нам очень жаль, что соблюдение нашими магазинами установленных нормативных актов принесло Вам ряд неудобств.
Мы заботимся о здоровье своих покупателей и сотрудников!
Мне очень нравится Ваш магазин. Всегда очень высоко оцениваю работу персонала: всегда спокойны, выдержаны и очень внимательны к покупателям. 17 ноября мы с женой присматривали чайник. Слыша наш разговор, к нам подошла сотрудница Татьяна (ее должность я не знаю). Со знанием дела она представила особенности разных изделий. По ее рекомендациям мы приобрели также очень удачное средство по уходу за посудой. Мы выжаем большую благодарность Татьяне за помощь и за то доброе внимание, которое она нам оказала. Мы также признательны администрации магазина за тщательный подбор персонала и хорошую организацию дела.
Первая покупка в Коломенском магазине обернулась, надеюсь случайной, ошибкой .. пробились не те мебельные ручки .. разница 380 р значительная .. Проверяйте чеки, что бы потом не печалиться дома разбирая покупки.. (( Придется возвращаться.
Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для дальнейшего разбирательства хотели уточнить в каком именно магазине в Коломне произошла ошибка.
После повторного посещения всё разрешилось .. вины магазина нет.. все пробилось правильно, но по причине несоответствия цены за такой товар пришлось вернуть ..
Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно учтём его в нашей внутренней системе премирования. Уточните, пожалуйста,в каком магазине работает данный сотрудник.
Заказ был сделан №48074 от 11.10.2020 и оплачен в магазине п.Ильинский,по звонку оператора из интернет магазина(чек имеется)Сейчас 19.10.2020.от Экономстрой,ни звонка (ни слуху ни духу).и заказ то ерундовый!
Сегодня приехали в магазин на Касимовском шоссе за заказом 48001. Заказ был не собран. Продавец предложила собрать все заказанное самим, предварительно оплатив за все. Отстояли в очереди в кассу, затем выяснилось, что двух заказанных позиций в магазине не оказалось, пришлось отстоять очередь в кассу опять. Это что безолаберность такая? ЭДля чего делать заказ в интернет-магазине, если ничего не собирается? Безобразное отношение к покупателям!!!
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Да, Вы правы, заказы из интернет-магазина должны собираться заранее, обычно мы так и делаем, но произошла техническая ошибка. Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.
Экономстрой в Томилино отказались отпускать товар без маски, что противоречит федеральным законам РФ Постановление губернатора 108 относится к органам управления, гражданин РФ не является органом управления. Руководство магазина не право. Далее нарушение закона о защите прав потребителей ст. 16, нарушение ГКРФ ст. 492, нарушение Конституции РФ, режим ЧС в стране не введён.
Уважаемая Екатерина! Согласно ч. 2, ст. 15 Конституции Российской Федерации, органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию Российской Федераций и законы. Таким образом, гражданам РФ вменяется в обязанность самостоятельного ознакомления с принятыми и действующими на территории РФ законами и подзаконными актами. Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ) предусматривает меры введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций ( как Вами было указано), а также предусматривает некоторые меры по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области, которые относятся ко всем гражданам. Так согласно подп. 7, п. 5 Постановлению Губернатора МО N 108- ПГ к таким мерам относится обязанность граждан с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях).
На днях зашел в магазин сети экономстрой в пос. Ильинский. Надо было купить кран-буксу для смесителя в кухне. Позвал менеджера, показал какой смеситель у меня установлен, полгода назад я его покупал в том же магазине, спросил, какой кран-буксу мне надо купить, и ... мальчик показал мне витрину с кран-буксами говорит - выбирайте? Я сказал, что не знаю какая мне нужна, он сказал, что не знает. Я подошел к управляющей магазином, попросил чтобы мне позвали профессионала, который разбирается, на что она мне сказала, что все приезжают с кран-буксами в магазин, и выбирают??? 2 вопроса: 1) Может мне сразу привезти смеситель в магазин? 2) Зачем нужны менеджеры и управляющие в магазине, чтобы ходить "улыбаться", и размахивать руками, показывать где находится товар? Я и без менеджеров сам найду товар. За что менеджеры получают зарплату? Разве менеджер не должен знать "на зубок", то чем он занимается??? В итоге, благодарю "заботе" и "профессионализму" сотрудников экономстрой, я остался без товара!!!
Здравствуйте! Уважаемый Юрий Иванович, мы сожалеем, что посещение нашего магазина доставило Вам такие эмоции. Смеситель с собой приносить не обязательно, но перед посещением магазина хорошо бы было уточнить технические характеристики. Как вы правильно подметили, одной из обязанностей наших менеджеров является навигация по торговому залу. Наши менеджеры, к всеобщему сожалению, не могут обладать идеальными знаниями по нашему огромному ассортименту, но мы к этому стремимся. Пожалуйста, знайте, что Ваша ситуация была исключением. Мы известны тем, что всегда мы берём на себя ответственность за ошибки и заботимся о наших клиентах.
Пользовался магазином практически с момента его появления. И до последнего момента был очень доволен - широкий ассортимент товаров от бытовой мелочёвки до строительных материалов, вполне адекватные цены, удобное расположение, возможность заказа через Интернет. Однако сегодня, 18 сентября 2020 года мне неожиданно было отказано в обслуживании сразу в двух магазинах: в Малаховке (7-км Егорьевского шоссе) и Томилино (ТЦ "ДОБРО"). В обоих магазинах кассир потребовала от меня наличие на лице маски, отказ в обслуживании объяснила постановлением Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ, однако в тексте постановления отсутствует запрет на обслуживание покупателей без маски (да и не мог данный запрет там появиться, так как данный запрет нарушает требования Федерального закона, а именно п.1 и п.2 ст.492 и п.1 и п.3 ст.426 ГК РФ, а также п.1 и п.2 ст.16 Закона "О защите прав потребителей", и, в соответствии с ч.5 ст.76 Конституции Российской Федерации является ничтожным). То есть отказ в обслуживании однозначно является инициативой сотрудников магазина и образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 ст. 14.8 КОАП РФ. Дополнительно сотрудники магазина в Томилино говорили мне, что за ними следит Роспотребнадзор через установленные у них камеры и что видео с камер доступно онлайн на сайте магазина. Внимательно изучив сайт я убедился что сотрудники лгали. Понятно, что после такого отношения в данный магазин больше не обращусь за исключениям случая принесения мне извинений, чего, конечно же, никогда не будет. А товар без проблем купил в другом магазине, пусть и не столь удобном, но зато без каких-либо незаконных требований, унижений и нервотрёпки.
Есть Постановление Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. № 417 "Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации": - статья 3 пункт "в" ....в) при получении инструкций (указаний) от уполномоченных должностных лиц, в том числе через средства массовой информации или операторов связи, эвакуироваться с территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или из зоны чрезвычайной ситуации и (или) использовать средства коллективной и индивидуальной защиты и другое имущество (в случае его предоставления органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и организациями), предназначенное для защиты населения от чрезвычайных ситуаций. - статья 6 пункт "б" .... б) предоставляют работникам и иным гражданам, находящимся на их территориях, имеющиеся средства коллективной и индивидуальной защиты и другое имущество, предназначенное для защиты населения от чрезвычайных ситуаций, принимают другие необходимые меры по защите от чрезвычайной ситуации работников и иных граждан, находящихся на их территориях. То есть все организации должны БЕСПЛАТНО предоставлять ИСЗ.
Уважаемый Юрий Иванович! Действительно 2 апреля 2020 г. было принято указанное Вами Постановление Правительства РФ от № 417 "Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации" (далее - Постановление). Однако для правильного его толкования и возможности применения в сложившейся на территории Московской области ситуации указанного Вами п. 6 ст. 6 Постановления Вы можете дополнительно ознакомиться с понятием чрезвычайная ситуация, содержащимся в Федеральном законе "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" от 21.12.1994 N 68-ФЗ и другими нормативными актами, касающимися данного вопроса. В свою очередь, Вы можете оспорить принятые нормативные правовые акты, которые на Ваш взгляд нарушают Ваши права в установленном законном порядке.
Уважаемый Илья! К сожалению, на территории Московской области все еще действует Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ), согласно которому действует ряд ограничений. Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях). Согласно подп. 8 п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ, организации и индивидуальные предприниматели, деятельность которых связана с совместным пребыванием граждан, обязаны не допускать в здания, строения, сооружения (помещения в них), в которых осуществляется деятельность таких организаций и индивидуальных предпринимателей, граждан, не соблюдающих требования подп. 7 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ. Нам очень жаль, что соблюдение нашими магазинами установленных нормативных актов принесло Вам ряд неудобств. Мы заботимся о здоровье своих покупателей и сотрудников!
Являлся не частым, но постоянным клиентом Экономстроя в пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2 - весьма не плохой ассортимент товаров, демократичные цены. Сегодня срочно понадобилось купить полиэтиленовую пленку. Забыл маску в машине, обратился к менеджеру в зале с просьбой отпустить мне пленку. Далее был довольно странный диалог: - я пленку то отмотаю, но чек вам не пробьют - ??? - потому, что вы без маски На тот момент в магазине в масках находилось не больше трети посетителей, в кассе пробивали чеки на товар покупателям в том числе и без масок. Я безусловно согласен с требованием менеджера в зале о необходимости соблюдения масочного режима. Но тон общения на грани хамства и не объяснимый дресс код со стороны менеджера весьма озадачил. Пропало желание возвращаться в магазин, купил необходимое в другом месте. К сожалению, это уже не первый случай на моей практике такого общения с покупателями со стороны менеджеров Экономстроя в Малаховке. Посещать этот магзин, по крайней мере в Малаховке, нет никагого желания.
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с таким отношением сотрудника. Для дальнейшего разбирательства ситуации хотели бы уточнить время посещения магазина и имя менеджера, который общался с Вами.
Магазин в Истринском районе д. Буньково мне очень нравится. Всегда есть выбор, очень вежливые и грамотные сотрудники. Всегда помогут найти или подобрать замену если возможно. 5+
В магазине п. Быково безответственно относятся к интернет-заказам. Утром менеджер по телефону подтвердила мой заказ. Вечером того же приехал забирать его в магазин, и оказалось товара нет в наличии, и по словам сотрудника магазина - она не успела мне позвонить и сообщить, что товар перемещается в другой магазин. Ранее была схожая ситуация в этом же магазине - заказ подтвердили, на следующий день приехал забирать, а с ним еще никто не работал. Пришлось ждать минут 20 пока его соберут.
31.08.2020 посмотрел ассортимент на Вашем сайте, убедился, что нужные товары (трансформаторы, светодиодные лампы) присутствуют отправился в магазин. Заказ предварительно не оформлял, решил выбрать и купить на месте. После длительных поисков нужного товара (искал понижающие трансформаторы для галогенных ламп) подошел к сотруднику консультанту. Трансформаторы мы так и не нашли. И тогда я решил подойти к женщине, которая сидит возле компьютера у входа. между нами состоялся следующий диалог: - можете ли вы подсказать наличие трансформаторов в Вашем магазине?" - нужно смотреть в зале - если бы я нашел их в зале я не стал бы подходить к Вам - я не могу посмотреть - что значит не можете? У Вас на сайте есть трансформаторы, но я не могу их найти. Хочу понять есть ли они вообще в этом магазине. - ну сайт это одно, а мы это другое. я не могу посмотреть. Возможно, абсолютное нежелание помочь клиенту было вызвано тем, что я оторвал ее от того, что она в этот момент "ковырялась" в своем мобильном телефоне. И вообще на ее лице было недоумение, что к ней кто то подошел. К сожалению, я не узнал, как ее зовут. Не обратил внимание есть ли на ней бейдж. Все произошло 31.08.2020 в магазине по адресу пос. Томилино, ул. Хомякова, д.20 в 18,20. Прошу принять меры к данному сотруднику.
Здравствуйте! От лица компании мы хотим принести Вам свои извинения. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией и с таким отношением к Вам. Наша компания всегда стремилась быть максимально клиентоориентированной и желала всячески помогать нашим покупателям как словом, так и делом. Мы стараемся привить нашим сотрудникам желание помогать и качественно консультировать клиентов, а также безукоризненно выполнять свои трудовые обязанности. Но, видимо, в данном случае, мы не уследили и не справились с данной задачей. Несомненно, такое поведение, что Вы описали, недопустимо и должно тут же пресекаться. В связи с нарушением трудовой дисциплины к данному сотруднику будет применено дисциплинарное взыскание. Также мы уведомили руководство данного магазина о сложившейся ситуации для принятие дальнейших контрмер. Нам бы хотелось, чтобы наше обслуживание было безупречным, поэтому Ваша жалоба очень поможет нам в дальнейшем. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Мы будем рады увидеть Вас снова в наших магазинах.
Как адекватная компания держите верный сознательный курс,не поддавайтесь на эти незаконные указы,у вас есть наверняка свои юристы,не теряйте своих покупателей, берите пример с таких компаний как Леруа Мерлен, где абсолютно добровольно ношение марли на лице! Хотели сделать закупку,отказали в помещении без маски, абсурд, купили в Леруа 👍
Здравствуйте! Мы понимаем, что возможно для многих наших покупателей такие требования могут показаться "неприятными" или "из ряда вон выходящими". Но наша компания руководствуется здесь постановлением Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области", и, следовательно, мы выполняем его.
Также мы не хотим подвергать даже "малейшей" опасности наших покупателей и сотрудников, поэтому, несмотря на возможное негативное влияние на нашу репутацию и потерю части клиентов, мы сознательно идем на это. Надеемся на Ваше понимание.
Магазин в рп. Быково, отказывались обслуживать без маски, при том что в магазине собралась очередь и вторая касса не работала. В магазин без маски пустили, а на кассе отказывались обслужить. Какое это соблюдение санитарных мер?!
Здравствуйте! Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли).
Да,но совместном с этим нужно соблюдать дистанцию 1,5 метра, что невозможно в данном магазине при одной рабочей кассе! Я в этом магазине бываю довольно часто и ни разу не видела чтобы работали обе кассы, что для отсутствия очереди и соблюдения дистанции просто необходимо.
Здравствуйте. Столкнулся с недобросовестной работой сотрудников. Сделав заказ через интернет мне очень скоро позвонили и сообщили, что заказ укомплектован. Придя в магазин по адресу г. Люберцы Инициативная, д. 48, через примерно 1.5 часа, оказалось, что ничего ни кто не собрал. Подождав менее минут 5 мне всё собрали. Подойдя на кассу кассир Кулешова Т.В. изначально вела себя адекватно. Сказала, что товар не отгружен, нужно "погулять ещё минут 5-ть". Как только я пробил товар Кулешова Т.В сразу начала пробивать очередь сзади меня. И в одно время вижу, что мне не дали пакет, и как кассир Кулешова спрашивает у покупателя за мной: " вам пакет нужен? ". На моё удивление " а мне пакет?" в ответ я услышал с раздражением и на повышенном тоне " Я ВАМ НЕ ПРОБИЛА!". Ну, понятно, сказал я и ушёл. Кассир забыла пробить пакет, а виноват покупатель? Личные проблемы срывать на покупателе? Требую наказать продавца Кулешову Т.В. по адресу г. Люберцы Инициативная, д. 48 за недопустимое нарушение этики. Все кто выше по должности, в этом магазине, кассира и продавцов-консультантов адекватные люди. Найти продавца-консультанта в этом магазине это целый квест. Сам магазин нравится. Покупаю всё для ремонта. И собираюсь дальше.
Здравствуйте! Мы сожалеем, что столкнулись с такой неприятной ситуацией. В связи с нарушением трудовой дисциплины к данному сотруднику было применено дисциплинарное взыскание. Мы будем рады увидеть вас снова в наших магазинах.
Подобрал необходимые мне позиции, перенес их в раздел Избранное. На следующий день попытался продолжить формировать заказ - Избранное не открывается. Ни через один из трех обозревателей: Google Chrome, Firefox, IE. Минимум час работы впустую, все придется начинать сначала. Вы уж либо отключите функционал, либо настройте его так, чтобы он работал.
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с данной проблемой. Недавно производились доработки личного кабинета, видим, что остались ошибки. Будем исправлять. Спасибо, что сообщили нам!
несоответствие указанных товаров на сайте магазина и в наличии в самом магазине
Подобрал на сайте дешевую гибкую подводку для воды в пределах 180 ти рублей. Позвонил в магазин, что бы уточнить наличие товара. Мне ответили: да приезжайте все в наличии есть. Через полчаса приехал в данный магазин и оказалось, что в наличии самые дешевые подводки для воды нужного размера стоят 255 руб. Вывод один или ваши IT-администраторы не хотят работать с базой товаров или ваш диспетчер на телефоне не удосужилась залезть в эту базу. В итоге потраченное зря время.
Вниманию руководства. Пожалуйста изучите законодательство и постановления губернатора (не подписанные и без гербовой печати). Соответственно Ваши предписания об обязательном ношении масок не более, чем туалетная бумага.
Уважаемый Сергей! Обязательное использование средств индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли установлено Постановлением Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области".
Огромное спасибо оператору Виктории,заказ делал по телефону,выбрал ближайший магазин,пока ехал,все приготовили.пришел,оплатил и снова не нарадуюсь шуруповерта,беру в этом магазине второй такой же.первый отработал в жёстких условиях около 5 лет. Ещё раз спасибо,Виктория, за оперативность, честность,вежливость!! Все прекрасно.
Большое спасибо за Ваш отзыв! Очень приятно слышать такие слова о наших сотрудниках и мы уже передали отзыв оператору Виктории. Будем ждать Ваших заказов снова!
Спасибо, все оказалось в наличии, продавцы грамотные, сориентировали по недостающим деталям По заказу на сайте, отдельное спасибо опертора Викторию, подсказала, нашла и сфотографировала для более полного понимания
Большое спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы положительно оценили наш магазин и наших сотрудников! Обязательно передадим Ваши слова продавцам и оператору Виктории. Ждем Ваших заказов снова!
Сделал заказ через интернет, пришло смс о размещении заказа, через час приехал в магазин, однако заказ мне не смогли выдать по причине отсутствии его в системе.Звонок оператору в техподдержку проблему не решил. Посоветовали посидеть и подождать когда заказ появится в системе :-/. Сотрудник магазина мне перезвонил через 20 мин после того как я ухал из магазина и сообщил о готовности заказа. Итого, с момента размещения заказа до отображения его в системе непосредственно в магазине, прошло 2 часа. Неудовлетворительная работа интернет магазина, долго обрабатываются и выгружаются заказы.
Добрый день, Павел! В воскресенье несколько часов были технические проблемы по синхронизации заказов интернет-магазина с магазинами. Редко, но такое случается. Извините, пожалуйста, за причиненные неудобства!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить менеджера Елену которая работает с юр лицами. Более ответственной и профессиональной работы встречать приходилось крайне редко. Спасибо Вам Экономстрой за такого ценного работника.
Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно слышать добрые слова о наших сотрудниках. Мы уже передали менеджеру Елене ваш отзыв. И будем ждать ваших заказов снова!
Магазин Экономстрой в Буньково Истринский район. Выражаем благодарность администратору Дмитрию за оперативный сбор заказа и доставку стройматериалов, вообще, нравится магазин, по телефону можно сделать заказ, подтвердить присланный чек и оплатить онлайн, что очень удобно в период изоляции. Ассортимент товара очень большой, цены приятные. Спасибо, что вы есть!
Добрый день! Выражаю слова благодарности менеджеру Виктории, за её качественную и профессиональную работу. Оперативно и грамотно осуществляет помощь в подборке необходимого товара и дает высококвалифицированные рекомендации! Желаю успехов в профессиональном развитии!
Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Виктории! Делал заказ через интернет магазин, нужна была консультация, Виктория разобралась с вопросами быстро, четко и профессионально, помогла оформить заказ. Позже, дополнительно, внесла по моей просьбе несколько забытых позиций. Все необходимое доставили ровно в срок, менеджер держала руку на пульсе по доставке. Всё понравилось, буду заказывать ещё. Виктории респект!
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Нам очень приятно слышать такие слова о наших сотрудниках и мы уже передали отзыв менеджеру Виктории. Будем ждать ваших заказов снова!
2 раза оформлял и брал самовывозом интернет заказы в Буньково. Обычно в других магазинах заказываешь в зависимости от имеющихся запасов и тебе гарантируется что товар есть. Заказывая здесь, тоже ожидаешь что после подтверждения оператором, товар в заказе будет забронирован. Это не так. Все в порядке общей очереди, и интернет заказ и простой. Мало того что ты тратишь время стоя в общей очереди, так и товаров, уже заказанных просто нет. Очень неудобно.
Добрый день! Сожалеем,что столкнулись с такой ситуацией. Товар резервируется при подтверждении заказа оператором. На данный момент очередь единая, но мы надеемся, что в ближайшее время все наши магазины перейдут на стандартный режим работы и Вы сможете получать товары без очереди.
Был сегодня в магазине в деревне Северная. Есть там такой продавец Ануфриев. Я с ним не первый раз сталкиваюсь, и все время создается впечатление, что я должен его уговорить его, чтобы он мне что-нибудь продал. Сегодня разговор приблизительно такой: - мне нужно метров 15 шнура или бечевки. - что конкретно вам нужно? - у вас есть шнур для белья. Его, например - Я не знаю, чего вы хотите. Какой вам нужен шнур? - да любой. - скажите конкретно, а то я принесу, а вам не понравится. Мне еще была нужна кое какая химия и кран, но желание покупать у этого человека пропало окончательно. До этого забирал у него интернет-заказ. Попросил заменить трос сантехнический на такой же, но более длинный. Глядя на его лицо, создалось впечатление, что я его смертельно оскорбил. Между тем, с ним работают еще 2 продавца: девушка и молодой человек. С ними никаких проблем. Подскажут, покажут, принесут. Я понимаю, что работа продавца нелегка (приходилось и самому за прилавком стоять), но, если не можешь, и работа настолько не нравится, зачем на ней работать, портить жизнь себе и настроение покупателям?
Здравствуйте! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником данного магазина была проведена беседа и он был оштрафован. Мы будем рады увидеть Вас снова в наших магазинах.
Благодарю за чёткую работу сотрудников интернет-магазина, а именно Викторию! Грамотная консультация, внимательное отношение! Также благодарю сотрудников магазина п. Северный за оперативный возврат и клиентоориентированный подход!
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас! Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны работой наших сотрудников! Будем ждать ваших заказов снова!
Сегодня посетил Ваш магазин возле станции Быково. Замечательный продавец-консультант Екатерина помогла подобрать насос для дачи, шланг, переходники и пистолет для полива. Огромное спасибо Вашему магазину за таких отзывчивых и компетентных сотрудников.
Добрый день!был во многих ваших магазинах,но на мой взгляд в Чкалово у вас лучший продавец.Очень отзывчивая ,шустрая и знающая своё дело девушка .А главное вежливо общается с клиентом!побольше бы вам таких продовцов .GBYHJ
Добрый день! Долгое время приобретаю товары в магазине в Томилино (Хомякова, д.20). Магазин отличный! Радует ширина ассортимента, качество товара. Привлекательна стоимость товара. И главное - в шаговой доступности. В настоящее время в связи с распространением вирусной инфекции доступ в торговый зал магазина ограничен. Оказалось не просто объяснить продавцу какой именно товар нужен. Продавец принесла тот товар, который нашла. И ничего страшного, что он чуть-чуть отличается. В данной ситуации порадовала инициатива коллеги продавца-консультанта. К сожалению имени молодого человека я не рассмотрел. К решению вопроса он подошел со знанием дела. Молодому человеку (продавцу) огромная благодарность.
Благодарим, что нашли время оставить нам отзыв! Нам приятно, что не смотря на некоторые неудобства Вы остались довольны! Всегда рады видеть в нашей сети!
Здравствуйте. Вот уже почти месяц хожу к вам магазин Быково, плохо было когда все закрыто и товар выносят на улицу. Но меня в принципе все устроило, товар приносили такой какой надо, бывало и не один раз девочка бегала но все нам удалось купить. Приносили несколько вариантов на выбор, это плюс. Жалко было девушку, которая бегала туда сюда несколько раз, ни один раз она нас обслуживала, предлоглала что то взамен того чего нет. Мы всем остались довольны, Екатерина очень хороший продавец, добрый отзывчивый, готовый помогать людям. И вот в понедельник наконец-то можно было зайти в магазин и что то выбрать самим, пускают конечно по 2-3 человека, но ничего мы ждали, всем сотрудникам конечно нужно иметь огромное терпение, потому что некоторые люди не понимают что от них хотят, начинают ругаться, грубить продавцам. Спасибо им за их терпение, и за то что вообще магазин работает. Мы купили все что нужно, помощь нам конечно как всегда предложила Екатерина, хотя она была и занята приемкой товара, у неё его очень много было. Ещё раз спасибо за ваш магазин, отличных продавцов, и то что работаете.
Большое спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине! Благодарим Вас за терпение и понимание в это непростое время. Будем рады увидеть Вас снова в наших магазинах!
Добрый день! Любим с мужем наш магазин Экономстрой в Малаховке у рынка, часто выручает. Мне нравятся продавцы, особенно в отделе инструментов высокий обходительный парень, ребята в электрике и девушки в красках, даже грузчики улыбчивые и доброжелательные. И тут вдруг вчера я слышу посреди зала матную брань, я не ханжа, но я против мата в общественных местах, и ругался не пьяный посетитель, а какой-то высокий мужчина, руководящий процессами в торговом зале. Экономстроевцы -это некрасиво! Это портит репутацию магазина, бренд и отношение клиентов. Это мы, постоянные покупатели, знаем, что коллектив магазина отзывчивые профессионалы, а у первичного клиента сложится негативное впечатление и возможно навсегда. В наше время сервис на первом месте.
Спасибо за ваш отзыв! Приносим свои извинения, что доставили Вам определенный дискомфорт. Мы передали отзыв руководителю данного сотрудника, с ним будет проведена работа.
Добрый вечер! Пару недель назад в магазине Быково покупала у вас смеситель для ванны, хотела поблагодарить продавца Екатерину за грамотную консультацию и хорошее отношение. Включая воду , понимаю это то что мне нужно! А так же благодарю продавца Светлану за прекрасную дрель для мужа, он очень доволен подарком) в этот магазин хочется ходить, так как даже не грамотный человек в какой то области, всегда может надеятся на прекрасную консультацию и получить именно то что нужно!
Добрый день. Были в вашем магазине быково, нам очень не понравилось отношение продавца Ольги, она нас не встретила, сразу грубо ответила куда нам идти, прямо и на лево, не показала что и где, а потом когда мы попросили помощи вообще ответила я незнаю сантехнику и я не с этого отдела, сказала ждите продавца она на обеде. Ладно подождал минут 15-20 наверное, вышла продавец сантехники, все нам показала объяснила, все собрала,и не только там но и в других отделах тоже. Продавца зовут Екатерина, и мы её хорошо знаем, так как ходим с самого открытия, всегда поможет и подскажет. Иногда из за таких продавцов как Ольга, очень грубых, и к тому же не знающих, не хочется приходить в магазин, в вашем магазине, всего 2 адекватных и умных продавца Екатерина и Светлана, побольше вам таких. Директор магазина тоже очень грубая женщина. Мой знакомый был в вашем магазине в воскресенье, и ему вообще сказали что сантехнического отдела у вас нет, продавцы были Ольга и новенькая девочка. Хочется очень хороших и вежливых продавцов. Желаю вам таких найти.
Спасибо за оставленный отзыв! Было проведено служебное расследование. По результатам проверки продавец уволен. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства!
Мы долго пользовались времянкой на дачном участке. Ездили только в теплое время – с майских и до октября. Потом стали жить лучше, построили полноценную дачу, зимой можно жить. Из времянки сделали уютный домик для гостей, часто стали приезжать родственники, друзья. Утепление Пеноплексом 100 мм снаружи. Буржуйка и электрические обогреватели – всё что нужно для полноценного отопления этого самого домика. Гости не мерзнут.
Использовал данную пену на стыках пеноплекса на углах дома, потом обшивал сайдингом. С плитой контачит хорошо, но для приклеивания не годится, лучше клей.
Очень некомпетентные продавцы-консультанты в магазине. Убедилась в этом в который раз: утверждают, что битумную мастику можно смыть с рук просто мылом с водой. Интересно как у них у самих это получится)))
Очень неудобный сервис получения заказов в точках продаж. Пока из центрального офиса по телефону не сделают звонок, сам магазин на себя заказ поднимать на себя не хочет, при том что видит его. А дозвониться оператору ещё та история. Просьба оптимизировать бизнес-процесс.
Добрый день, Николай! Мы разобрались в данной ситуации, дело в том, что при передаче данных заказа из интернет-магазина в розничный магазин занимает определенное время (обычно несколько минут). Спасибо за понимание и обратную связь.
Спасибо продавцу в магазине в Малаховке. Извините, не помню имени, но человек мне очень помог, предложив простой, но не перешедшей мне на ум выход. Хочу официально поблагодарить этого человека за неформальный подход к работе. Отдел, где продаются шурупы. Все сработало. Ура.!
Добрый день! У вас отличный магазин. Несмотря на то, что только начал работать. Очень радует бесплатная доставка при заказе от 20 т.р. я бы сказала, что это было прям определяющим при выборе магазина. Доставка осуществляется вовремя. Цены сравниваю с Леруа, рынками. Зачастую вы выигрываете. Оформляю 3-й заказ. А через пару недель планирую еще продолжить покупки. Спасибо за то, что организуете такой сервис в Подмосковье! Наталья
Доброе утро! Вчера написал отзыв об отсутствии ключей и прокладок в трубах. Сегодня с утра подвезли и то, и другое. Оперативно! Отличная работа! Спасибо за внимательное отношение к клиенту. Буду и дальше покупать в этом магазине.
Всем доброго дня! Заказываю в этом магазине не первый раз и все время что-то не так. То не те трубы положили, а в последнем заказе не дали ключ от монтажного шкафа и резиновые прокладки в красных трубах отсутствовали. Не во всех конечно, но не приятно.
Добрый день!!Не первый год обслуживаюсь в Вашем магазине.Хочу поблагодарить продавца Татьяну из Томилино за хорошее и быстрое обслуживание,а также расчет материалов на отопление. Доступно проконцультировала и помогла в покупке материалов.Очень приятно иметь дело с профессионалам своего дела,несмотря на то,что это девушка. Но,есть одно НО!!Меня крайне разочаровал продавец в отделе саморезов.Девушка-продавец постоянно говорила по телефону и в перерывах от разговора пыталась мне ответить в грубой форме.Жаль,что такие продавцы портят репутацию хорошего магазина(
Заказывала Газоблоки BONOLIT и мелочь всякую строительную, сотрудники вежливые, компетентные, отдельное спасибо менеджеру Анастасии. Заказала на кануне вечером, привезли на следующий день с утра. Четко, быстро, качественно! Спасибо!
Заказал На этом сайте стремянку на следущий день мне её доставили и превезли не ту что на сайте курьер сказал я тут не причём и звоните в компанию и взял деньги спеша и уехал мы позвонили в компанию и нам сказали что или мы сами к ним едим и возрощяем им стремянку или опять заказывать доставщика что бы он возратил а это опять накладываеться на финансы короче кто будет заказывать не отпускайте курьера
С 2015 года пользовался услугами интернет магазина и качество услуг отличное, После оформления заказ online как правило в течении часа перезванивают и уточняют детали и подтверждают доставку, учитывают пожелания. Последний заказ 13883 привезли аккуратно и в срок, разгрузил водитель манипулятором с224рк 190 удобно и без проблем так как хотелось. Спасибо
Цена в интернет магазине не самая низкая по сравнению с другими магазинами. Однако воспользовался услугами именно этой компании т.к. заказы выполняются оперативно и надежно. Заказанный тяжелый груз по договоренности занесли в квартиру на указанные места.
очередной заказ в экономстрое(5 или 6 ой за все время) из плюсов-цены адекватные(по сравнению с рынком Радуга в Раменском),доставка вовремя,разгрузка быстрая....из минусов-не всегда верная инфа о наличие на сайте,из-за этого приходиться ,когда оператор перезванивает ,в голове искать аналоги товара которого не оказалось,а ведь выбирался конкретный товар не с бухты барахты...вообще пока впечатления больше позитивные,поэтому и заказываю крупненькие заказы здесь,а по мелочам в близлежащих магазах...раует бесплатная доставка по акциям или при немаленькой покупке
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина в Томилино. Продавцы очень грамотные, знают своё дело. Делаем ремонт в ванной своими силами, возникли трудности с расчетом материала. Продавец Анжела помогла рассчитать необходимое количество труб, переходников, кранов. Так же рассчитали нужное количество панелей и комплектующих к ним. Сервисом очень довольны.
Делал заказ через интернет-магазин. №11889 Оператор магазина связалась очень быстро. Расказала про особенности товара, сверила сам заказ и сообщила о порядке его получения. Так как у меня был самовывоз, то при обращении в магазин в Токарево представитель компании встретил меня, внесла дополнительные позиции к заказу, уточнила по моей просьба количество заказанного товара. Произвел оплату в кассе. Обратился на девушкам -кладовщикам. На складе частично мой заказ уже был сформирован. Погонажные изделия замер и отрез произвели в моем присутствие. Получение заказа было максимально комфортным и в короткое время. Очень благодарен за подобный сервис. Надеюсь все последующие заказы, также, будут приносить мне удовольствие при обращении в Ваш магазин! Спасибо!
Всем доброго времени суток! Пишу положительный отзыв о моем первом опыте взаимодействия с фирмой "Экономстрой". Спасибо вам огромное! Все отлично от звонка оператора, до доставки! В день заказа, по времени оговоренному мной в примечании заказа (не раньше!), позвонила приятная девушка оператор и очень вежливо уточнила позиции заказа и их наличие. Одной позиции не было в наличие и предложили вежливо замену, при моем отказе от замены, оперативно нашли возможность достать то, что просил. Это огромный плюс! Все предельно вежливо. Урегулировали тут же вопрос о стоимости и сроке доставки. В день доставки приехал вежливый водитель, все разгрузил, мы вместе все проверили, все качественно и хорошо. Очень приятно работать с такими людьми! Всему персоналу огромное человеческое спасибо! Буду в дальнейшем у вас заказывать и рекомендовать друзьям!
16.01.17 заказал в интернет-магазине сухую засыпку в количестве 11 мешков и элементы пола ГЛВЛ в количестве 15 листов. Через 15 минут после оформления заказа перезвонил оператор, девушка вежливо уточнила все детали и оформила доставку. Минут через 30 перезвонила, уточнив что доставят 17.01.17 в течении дня. Доставка приехала 17.01.17 в 11.00, все привезенное соответствовало моей заявке по количеству и качеству. Все быстро, четко, грамотно и вежливо! Остался очень доволен. Буду покупать там и дальше.
P.S.Единственный минус это то что сам материал храниться в уличных условиях под навесом и перед тем как им работать дня 2 надо чтобы он просох. В 4 мешках засыпки были мокрые комки которые можно легко раздавить руками(высыхает достаточно быстро если рассыпать). Элементы пола ГЛВЛ были влажные и промороженные, т.к. тоже хранились на улице.
Самому интернет-магазину 5+, а вот складу хранения 4 поставлю!
4 января оформила заказ на стройматериалы, в течение 15-20 минут со мной связалась менеджер. Перепроверила заказ, рассчитала стоимость с доставкой и подъемом на этаж (как оказалось, доставка одна из самых дешевых по МО и Москве). Так же был предложен вариант оплаты картой, уже после изменения стоимости с учетом доставки, что было для меня очень удобно. Уже на следующий день сотрудник магазина привез все материалы, разгрузил и поднял на этаж. Все очень быстро и аккуратно. Буду заказывать и дальше здесь материалы. Кстати, оказалось, это был один единственный магазин, который осуществлял доставку в праздничные дни.
Покупаю в этом магазине уже около 7 лет. Заказываю через интернет-магазин, хорошие цены, (в отличии от розничного магазина где цена выше более 20%). Оперативное подтверждение заказа, возврат товара и много других очень удобных функций. Спасибо!
Всем привет! Не раз покупал товары в этом магазине как онлайн с доставкой, так и в стационарной точке в Малаховке. Выбор и цены хорошие, доставили в оговоренный интервал времени. Покупателям смело рекомендую, магазину спасибо и успехов!
Заказала Компэвит и фанеру, удивила низкая цена, привезли ровно к 16:00, как просила, двое мужчин очень быстро разгрузили почти 2 тонны, претензий нет, огромное спасибо за работу.
Анатолий Щемеров. Всем хорошого рабочего дня!Интернет магазин супер классный.Мне очень понравилось. Делал ремонт в квартире все заказывал через интернет. Привозили все по согласованию. Спасибо коллективу магазина ЭКОНОМ СТРОЙ.
Добрый день. Заказал на сайте. Забирал на самовывоз. Предупредил, чтобы подготовили к определенному времени, приехал, все уже готово. Быстро загрузили. Все понравилось.
Сделал несколько заказов через интернет магазин и мне очень понравилась система, уровень обслуживания на высоте. Делаю покупки на Егорьевский шоссе. Теперь всегда пользуюсь интернет порталом, мне нравятся скидки. На отрицательные отзывы не стоит обращать внимания, это просто плохо воспитанные люди, которые видят вокруг себя только плохое. Магазин и персонал отличный , всем рекомендую.
Строю дом в Раменском районе. Два года периодически пользуюсь как интернет-магазином, так и реальным магазином в Чкалово. За весь период не было нареканий по оперативности отзвона-подтверждения и по доставке. В интернет магазине оперативно решали ситуацию с дополнением/заменой состава заказа, а также с формой оплаты. Акционная бесплатная или дешевая доставка часто перевешивала в пользу экономстроя выбор места закупки. Кроме того, презентовали дисконтную карту действующую при покупках в реальном магазине. К сожалению последнее время не распространяющуюся на необходимые мне материалы (где-то бы на сайте было-бы неплохо видеть инфу об этом заранее). Из-за разницы цен в интернет-магазине и реальном магазине тоже иногда вынужден "мучать" по телефону консультантов. Было бы удобнее владеть этой информацией с вашего сайта. В реальном магазине Чкалово, кроме толкового разъяснения об ассортименте, пару раз получал дельные советы и по технологии стройработ. Это мне, как частному застройщику, было полезно. В целом магазином очень доволен. И далее планирую продолжать пользоваться.
Вечером на сайте заказали 3 банки краски. Утром нам позвонили - заказ в пункте самовывоза в Томилино. В Томилино сказали, что такой краски нет; потом сказали, что мы совсем не эту краску заказали, и, после долгих выяснений , нашли нужную нам краску, но не той фасовки. Наконец, потратив массу времени, вытащили откуда-то нужную банку краски нужной фасовки - но только одну. За остальными предложили съездить в Люберцы. Потратили время , нервы и деньги на разъезды. Не думаю,что ещё раз обратимся в этот магазин.
Денис, мы выяснили ситуацию по Вашему заказу (9524). На складе магазина в п.Томилино получился пересорт продукции с одинаковыми штрих-кодами, к сожалению это иногда бывает, учитывая наш большой ассортимент. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и постараемся впредь минимизировать такие ситуации!
12 июня 2016 г. с утра взбрело нам с мужем в голову, что нужно сварить мангал. Нашла ваш магазин. Созвонилась о наличии металла и профилей. Доставили в течении 1,5 часов. Вечером уже ели шашлыки, пожаренные на новом мангале. СПАСИБО большое за оперативность и лояльность к клиентам. Рекомендовала ваш магазин всем соседям в поселке.
Добрый день! Неоднократно осуществлял покупки в магазине "Экономстрой" на Егорьевском шоссе (Гаршина, д.13). В очередной раз оформил заказ через сайт (интернет-магазин) и хочу отметить доброжелательное и внимательное отношение менеджера Анастасии. При согласовании заказа менеджер уточнила все возможные детали, которые могли повлиять на отказ осуществления покупки того или иного товара. Так как позиция в заказе была не одна, беседовали долго. Результат - покупкой остался доволен. Анастасии отдельная благодарность. Так же хочу отметить слаженную и оперативную работу сотрудников магазина (Гаршина, д.13). На получение заказа я потратил не более 5 минут (это с момента захода в здание магазина до момента выхода из здания) при условии, что и документы оформлял, и оплачивал, и товар сверял. Удивительно, но факт. Итог: Отличный сервис - отличный магазин.
Всем доброго дня! Покупаю стройматериалы в этом магазине уже около 10 лет. Раньше покупал в розничных магазинах (для работы), сейчас заказываю через интернет-магазин (для себя). Широкий ассортимент, хорошие цены, оперативное подтверждение заказа, достаточно быстрая доставка, оплата онлайн банковской картой. Всегда рекомендовал и рекомендую знакомым! Продолжайте в том же духе!
Неоднократно оформлял заказ через интернет-магазин, а также в самом магазине в Чкалово. Как уже опытный покупатель рекомендую новым покупателям обратить внимание на следующие моменты, чтобы потом не разочаровываться: 1. Цены в интернет-магазине отличаются от цены самого магазина (по некоторым позициям, например, крепеж - в интернете существенно дешевле) 2. В интернет-магазине есть акция "бесплатная доставка" при покупке от 7 тыс. руб., а если покупать в самом магазине, то за доставку я платил 2800 руб. (за МАЗ) 3. Дисконтная карта (мне ее подарили с первого большого заказа) работает в самом магазине-складе, но не работает в интернет-магазине!
При оформлении через сайт перезванивают быстро (максимум было 1,5 часа, но это в воскресенье), общаются доброжелательно, заказ можно отредактировать с менеджером по телефону и т.п. В самом магазине тоже хорошо - если надо распилить (дерево, металл), то все сразу делают за недорого. Доставка работает хорошо - отзваниваются, что выехали, отзваниваются на подъезде.
С доставкой проблема была только раз - не довезли пару упаковок имитации бруса, а я весь товар принял и подписал бумаги, не проверив. Когда недосчитался, то перезвонил им, объяснил. После проверки они согласились, что ошиблись, и довезли мне остаток.
Товар, который мне привозили, тоже хороший - % битого в кирпиче ничтожно мал, металлопрокат свежий без ржавчины, дерево без черноты. В общем я очень доволен и интернет-магазином, и самим магазином.
Здравствуйте! В течение 2014-15 гг совершил несколько покупок через сайт, как с доставкой (бесплатной), так и путем самовывоза (Егорьевское ш.). Устраивало абсолютно всё. СПАСИБО! Хотел сделать очередную. Однако обнаружил, что в новой редакции сайта невозможно оформить заказ без регистрации. Не вижу в ней смысла, когда делаешь не более 2-3 заказов год. Ждать ли возвращения очень нужной функции для тех, кто свою основную стройку уже закончил? ))) С уважением,
Добрый день, Сергей Владимирович! Регистрация занимает всего 1-2 минуты, достаточно 1 раз зарегистрироваться и в дальнейшем заходить на сайт под своим логином и паролем. Это необходимая мера и избежать этого в современном интернет-пространстве нельзя. Если этот процесс вызывает у Вас трудности, Вы всегда можете обратиться к нашим операторам и оформить заказ по телефону!
Заказывал два раза по несколько позиций товара(блоки, вагонка, уголки, фанера и пр). Вежливые и пунктуальные менеджеры и курьеры. Всё привезли в срок и в точности по заказу.
Вчера покупал в вашем магазине краску, пластиковую трубу и ещё что-то.Понравилась работа консультанта Юли. При огромном ассортмменте грамотно и доходчиво всё обьяснила.
Спасибо коллективу, хороший магазин.
И огромное спасибо водителю Тягунову Станиславу, вежливый, ответственный, клиентоориентированный, прям вот реально все быстро привез, даже немного помог с разгрузкой, побольше таких сотрудников!
Хочу сказать,что никакой я не знакомый,я обычный покупатель,и я присутствовал при данном инциденте.Я специально отслеживал жалобы,так как предполагал что скорее всего жалоба от этого гражданина не заставит себя долго ждать!И так как я за справедливость, хотел бы рассказать как все было на самом деле!
Продавец консультировал меня,помогая мне подобрать батарейки для моего фотоаппарата,был развернут спиной к кассе,плюс защитный экран перед кассой,плюс к тому же большое скопление посетителей в районе кассы,все это создавало в тот момент определенный шумовой эффект,и,как я понял(а позже сам продавец,искренне недоумевая мне об этом сказал)продавец просто не слышал что к нему обращаются,физически не слышал!Данный гражданин забыл упомянуть к слову,что его нецензурное обращение слышал весь зал!И сказано это было не в ответ на хамство или что то подобное,а непосредственно с целью оскорбить человека,причём ни за что!Этот гражданин первый оскорбил продавца,причём прилюдно,и,каким бы профессиональным не был человек,любой мог отреагировать на оскорбление подобным образом(я лично считаю что за такие слова можно и в зубы получить)!
Со своей стороны,хотел бы обратиться к руководству магазина с просьбой разобраться во всех обстоятельствах более детально,и не наказывать продавца!
Хочу так же отметить,что сотрудник вашего магазина всегда приветлив,обходителен и отзывчив и даже больше того!Пару раз приходил мне на помощь,помогая с тяжелыми покупками(сам предлагая мне помощь).Отличный продавец,грамотный консультант и просто приятный молодой человек!
Спасибо! (Данный отзыв был отредактирован администрацией интернет-магазина, отредактированный фрагмент выделен курсивом)
Сегодня 24 ноября 2020 года, был в магазине по адресу: МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2, где столкнулся ситуацией, в которой продавец магазина отказался консультировать, мотивируя своими вымыслами о воображаемой пандемии. Думаю в нынешних экономических условиях, вы вряд ли многократно перевыполняете финансовый план, а с таким подходом можно потерять всех покупателей (в округе много строительных, хозяйственных и бытовых магазинов). В связи с выше изложенным, прошу принять соответствующие предусмотренные вами меры, в отношении продавца и данного магазина, чтобы в будущем избежать вызова полиции, для составления заявления и протокола об административном нарушении (штрафы сами знаете какие!). Также, буду ждать вашего ответа, на указанный электронный адрес.
Ссылка на видео, в котором запечатлена данный продавец https://www.youtube.com/watch?v=jdb0zqWYYx4
С Уважением и наилучшими пожеланиями, Андрей!
К сожалению на территории Московской области всё ещё действует Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ), согласно которому действует ряд ограничений.
Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях).
Согласно подп. 8 п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ, организации и индивидуальные предприниматели, деятельность которых связана с совместным пребыванием граждан, обязаны не допускать в здания, строения, сооружения (помещения в них), в которых осуществляется деятельность таких организаций и индивидуальных предпринимателей, граждан, не соблюдающих требования подп. 7 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ.
Нам очень жаль, что соблюдение нашими магазинами установленных нормативных актов принесло Вам ряд неудобств.
Мы заботимся о здоровье своих покупателей и сотрудников!
17 ноября мы с женой присматривали чайник. Слыша наш разговор, к нам подошла сотрудница Татьяна (ее должность я не знаю). Со знанием дела она представила особенности разных изделий. По ее рекомендациям мы приобрели также очень удачное средство по уходу за посудой.
Мы выжаем большую благодарность Татьяне за помощь и за то доброе внимание, которое она нам оказала.
Мы также признательны администрации магазина за тщательный подбор персонала и хорошую организацию дела.
Постановление губернатора 108 относится к органам управления, гражданин РФ не является органом управления. Руководство магазина не право. Далее нарушение закона о защите прав потребителей ст. 16, нарушение ГКРФ ст. 492, нарушение Конституции РФ, режим ЧС в стране не введён.
Согласно ч. 2, ст. 15 Конституции Российской Федерации, органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию Российской Федераций и законы. Таким образом, гражданам РФ вменяется в обязанность самостоятельного ознакомления с принятыми и действующими на территории РФ законами и подзаконными актами.
Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ) предусматривает меры введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций ( как Вами было указано), а также предусматривает некоторые меры по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области, которые относятся ко всем гражданам.
Так согласно подп. 7, п. 5 Постановлению Губернатора МО N 108- ПГ к таким мерам относится обязанность граждан с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях).
В итоге, благодарю "заботе" и "профессионализму" сотрудников экономстрой, я остался без товара!!!
- статья 3 пункт "в" ....в) при получении инструкций (указаний) от уполномоченных должностных лиц, в том числе через средства массовой информации или операторов связи, эвакуироваться с территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или из зоны чрезвычайной ситуации и (или) использовать средства коллективной и индивидуальной защиты и другое имущество (в случае его предоставления органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и организациями), предназначенное для защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
- статья 6 пункт "б" .... б) предоставляют работникам и иным гражданам, находящимся на их территориях, имеющиеся средства коллективной и индивидуальной защиты и другое имущество, предназначенное для защиты населения от чрезвычайных ситуаций, принимают другие необходимые меры по защите от чрезвычайной ситуации работников и иных граждан, находящихся на их территориях.
То есть все организации должны БЕСПЛАТНО предоставлять ИСЗ.
Действительно 2 апреля 2020 г. было принято указанное Вами Постановление Правительства РФ от № 417 "Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации" (далее - Постановление). Однако для правильного его толкования и возможности применения в сложившейся на территории Московской области ситуации указанного Вами п. 6 ст. 6 Постановления Вы можете дополнительно ознакомиться с понятием чрезвычайная ситуация, содержащимся в Федеральном законе "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" от 21.12.1994 N 68-ФЗ и другими нормативными актами, касающимися данного вопроса.
В свою очередь, Вы можете оспорить принятые нормативные правовые акты, которые на Ваш взгляд нарушают Ваши права в установленном законном порядке.
К сожалению, на территории Московской области все еще действует Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ), согласно которому действует ряд ограничений.
Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях).
Согласно подп. 8 п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ, организации и индивидуальные предприниматели, деятельность которых связана с совместным пребыванием граждан, обязаны не допускать в здания, строения, сооружения (помещения в них), в которых осуществляется деятельность таких организаций и индивидуальных предпринимателей, граждан, не соблюдающих требования подп. 7 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ.
Нам очень жаль, что соблюдение нашими магазинами установленных нормативных актов принесло Вам ряд неудобств.
Мы заботимся о здоровье своих покупателей и сотрудников!
- я пленку то отмотаю, но чек вам не пробьют
- ???
- потому, что вы без маски
На тот момент в магазине в масках находилось не больше трети посетителей, в кассе пробивали чеки на товар покупателям в том числе и без масок.
Я безусловно согласен с требованием менеджера в зале о необходимости соблюдения масочного режима. Но тон общения на грани хамства и не объяснимый дресс код со стороны менеджера весьма озадачил. Пропало желание возвращаться в магазин, купил необходимое в другом месте. К сожалению, это уже не первый случай на моей практике такого общения с покупателями со стороны менеджеров Экономстроя в Малаховке. Посещать этот магзин, по крайней мере в Малаховке, нет никагого желания.
Дата посещения 09.09.2020 время 16.00-18.00. На бейджик продавца не посмотрел, женщина.
Ранее была схожая ситуация в этом же магазине - заказ подтвердили, на следующий день приехал забирать, а с ним еще никто не работал. Пришлось ждать минут 20 пока его соберут.
между нами состоялся следующий диалог:
- можете ли вы подсказать наличие трансформаторов в Вашем магазине?"
- нужно смотреть в зале
- если бы я нашел их в зале я не стал бы подходить к Вам
- я не могу посмотреть
- что значит не можете? У Вас на сайте есть трансформаторы, но я не могу их найти. Хочу понять есть ли они вообще в этом магазине.
- ну сайт это одно, а мы это другое. я не могу посмотреть.
Возможно, абсолютное нежелание помочь клиенту было вызвано тем, что я оторвал ее от того, что она в этот момент "ковырялась" в своем мобильном телефоне. И вообще на ее лице было недоумение, что к ней кто то подошел.
К сожалению, я не узнал, как ее зовут. Не обратил внимание есть ли на ней бейдж.
Все произошло 31.08.2020 в магазине по адресу пос. Томилино, ул. Хомякова, д.20 в 18,20.
Прошу принять меры к данному сотруднику.
Также мы не хотим подвергать даже "малейшей" опасности наших покупателей и сотрудников, поэтому, несмотря на возможное негативное влияние на нашу репутацию и потерю части клиентов, мы сознательно идем на это. Надеемся на Ваше понимание.