Отзывы

Отзывы о Экономстрой

Страницы: 1  2  3  4  5  
0
Марина
12.07.2021 14:48:20
Товар привезли не надлежащего каества
Заказывали в данном магазине ЦСП плиту и половую доску. Доставку назначили на воскресенье. Заверили что в 9 часов машина грузится и едет к вам. машина приехала к нас в 17 часов вечера. При проверке товара обнаружилось что одна ЦСП треснула и несколько половых досок со сколом. Дозвониться менеджерам мы не смогли поэтому приняли товар и оплатили. На следующий день я позвонила в данную компанию озвучила что товар пришел не весь надлежащего качества и попросила сделать сделать скидку на тот товар который привезли бракованный и вернуть нам деньги. На что мне ответили что везите сами бракованный товар к нам мы вам его поменяем. А то что это ЦСП 3 метра длиной и весом 62 кг. и половая доска 6 м. и что доставка к ним в магазин будет стоить раз в 5 дороже чем сам брак никого не смутило. Вообщем остался очень негативное впечатление о данном продавце, который привозит бракованный товар по цене качественного товара. Больше ничего в этом магазине заказывать никогда не будем и вам не советуем.  
Здравствуйте! Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Интернет-магазин в воскресенье работает до 17-00, но менеджер был на связи с водителем. Бракованный товар принимать и оплачивать не было необходимости. Покупатель в присутствии водителя-экспедитора проверяет заказ на предмет правильной комплектности товара, качества и количества товара. После получения товара претензии к явным (видимым недостаткам) товара не принимаются. При этом в возврате товара отказа не было. Вам было предложено привезти товар самостоятельно и заменить его при следующей покупке, либо сделать скидку на Ваш следующий заказ.
0
30.06.2021 17:38:19
Чудесный сервис
Добрый день!
У Вас просто чудесный интернет магазин- без всякого сарказма- такого я еще не встречал. Имел неосторожность сделать два заказа- в одном вязальная проволока,
в другом четыре позиции.Проволоку собрали и привезли, тут как говорится- вопросов нет.
Но  со вторым заказом чудеса начались сразу- мне позвонили из Вашего интернет магазина и сообщили, что две позиции из четырех по не очень понятным для меня причина не могут быть доставлены ( пришлось заменить, конечно, на более дорогой товар). это неприятно. но пережить можно, однако вероятно Вашим сотрудникам показалось, что я слишком легко отделался. Заказ был сделан 24.06.21 с доставкой 30.06.21. предполагая неприятные сюрпризы я весь вечер 29.06  и утром 30 пытался дозвонится - в ответ звонок автоматически сбрасывался, хорошо- приехал в магазин сам... как оказалось одну из четырех позиций, а именно 163789 до сих пор не привезли . По понятным причинам не стал забирать неполный заказ, решил подождать пока довезут.
Однако после обеда мне позвонили и сообщили, что заказанный мною переключатель 163789 не могут найти на складе- я просто в поросячем восторге!!!
Вопрос- Вы, что неделю искали и решили сообщить о  не возможности выполнить взятые на себя обязательства только после того как я к Вам приехал?
Да ладно сразу бы в магазине сообщили, забрал бы то. что есть..
Нет!!! подождали до вечера.-теперь придется еще раз к вам переться.
У меня нет никаких претензий к сотрудникам на местах- очень вежливые люди, которые оказались заложниками абсолютно некомпетентной организации работы интернет магазина.
Поясню свою мысль- товар который не может быть доставлен не  должен попадать в корзину- это аксиома.
Заказы 53868 и 53870 сделаны 24.06 и до сих пор висят в статусе "ПРИНЯТ" хотя один из заказов я уже получил в руки- привет системному админу( или как он там у Вас называется.
И наконец,  если на складе по каким-то причинам не могут найти тот или иной товар ( в моем случае 163789) то он должен быт немедленно заблокирован на сайте.
Вам закон не писан и по ваше версии этот  переключатель и сейчас можно заказать.-недельку подождете и Вам сообщат, что его не могут найти.

Все выше перечисленное это элементарные основы организации интернет торговли.

Уважаемая администрация- очень хорошо, что ваши сотрудники вежливы, тактичны и стараются помочь по мере свои сил, это очень хорошо, но этого критически мало.
Так нельзя- из четырех заказанных позиций три оказались недоступны- это не ошибка. это тенденция.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение руководству для решения ситуации. Спасибо за понимание.
0
Сергей
25.06.2021 09:59:21
сайт
очень плохо работает поиск на сайте.Информация не всегда актаульная.
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам. Мы передадим информацию ответственному сотруднику для дальнейшего устранения неполадок.
0
Ирина Юрьевна Наливайко
21.06.2021 15:50:22
Отзыв покупателя!
ООО "ЛОРИКА" выражает свою благодарность сотруднику магазина Экономстрой в г. Истра (Пл. Революции, дом 6) Тихонову Василию Юрьевичу. Грамотная консультация, оперативная продажа. Все организовано хорошо и быстро. Товар соответствует описанию. Большое спасибо магазину и его сотрудникам.
С уважением,
ООО "ЛОРИКА"
Наливайко И.Ю
Добрый день! Нам очень приятно слышать такие слова о нашем сотруднике. Мы уже передали благодарность Василию. Будем рады увидеть Вас снова!
0
17.06.2021 13:14:25
Ценв.
Добрый день. Вчера приобрел у вас фитинги  по цене 379 руб.за штуку. VTp.701.0.03206. Сегодня увидел что на официальном сайте валтек они стоят 240 рублей. Проверьте пож. Не ошиблись ли вы. Раньше с ценообразованием у вас было все в порядке, цена либо была ровна либо чуть меньше чем у официалов. Если так продолжится то наверное покупать больше у вас не буду.
Здравствуйте! Да, действительно произошла ошибка в нашем ценообразовании. На Вашу электронную почту мы отправим небольшой подарок. Спасибо за понимание.
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы уже передали информацию ответственному сотруднику, как только получим от него ответ - обязательно сообщим Вам.
0
Михаил
09.06.2021 23:55:44
Просрочка
Покупал 6 июня в магазине по адресу п. Чкалова  шпаклёвку "Экстра" по дереву . Приехал домой , открыл , начал перемешивать а сверху то ли вода то ли  масло. Перемешивалась комками , обратил внимание на крышку , а на ней срок годности истек    13.02.2020 г. Продавцы продали просроченный товар !!! https://yapx.ru/v/Mq3dr доказательство просрочки !! Обратите внимание , при покупке чего либо в этом магазине  
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста обратитесь к администрации магазина за возвратом денежных средств, либо за обменом на товар надлежащего качества.
0
12.05.2021 23:06:08
, спасибо курьера Владимиру
Я очень доволен,  я онлайн заказал реагировали очень быстро, доставили быстро.
Здравствуйте! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. С радостью ждём новых заказов!
0
Алексей
27.04.2021 12:42:27
Ужасный сервис.
Добрый день!
Сделали заказ через интернет-магазин. Выбрали магазин чтобы забрать товар на М.Горького 85. На следующий день позвонили с магазина, сказали что товар есть в наличии на Пионерской 16А, и что забрать можно только оттуда (почему так? не объяснили). Хорошо, приехали забирать заказ. Минут 20 никто ничего найти не мог. Потом выяснилось, что заказ зачем-то увезли на склад и привезут только на следующий вечер, так же на Пионерскую 16А. Что вообще происходит?
Добрый день! По указанным Вами адресам находятся магазины другой торговой сети. Наши магазины расположены в Москве и Московской области. Вы уверены, что сделали заказ именно в нашей сети?
0
Александр
16.04.2021 22:40:34
Благодарность
14.04.2021 были с женой в вашем магазине, очень понравилось.Очень отзывчивые продавцы, особо хотим отметить прадовца Екатерину которая очень грамотно рассказала нам про покупаемый товар. Покупали семена и удобрения. Будем рекомендовать друзьям. Спасибо за ваш труд.  
Добрый день! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Обязательно передадим благодарности Екатерине. Будем рады видеть Вас снова!
0
07.04.2021 20:07:06
Жалоба
Долгое время покупал у этой конторы дрова с доставкой. Все устраивало. Но в последний раз, как обычно оформил заказ через их сайт. Позвонил менеджер обговорить день доставки. Я, исходя из своих возможностей попросил привезти дрова в пятницу после обеда. На что менеджер по хамски ответил, что якобы доставка осуществляется в течении дня, и плевать могу я принять или нет , например утром. Получается, что клиент, по их разумению должен сидеть весь день дома и ждать заказ. Т.е. они свое время ценят, а на мое наплевать, даже не предложив как нибудь найти компромис. Но больше всего поразило то, что доставка стоит 600 р, а если я хочу после обеда, то доставка будет стоить 1000 р, где логика. Короче, я снял заказ и больше в контору ни ногой и другим не советую.  
Здравствуйте! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, руководитель отдела продаж связалась с Вами для дальнейшего разрешения проблемы.
0
03.04.2021 18:05:46
Благодарность
Хочется от всей души поблагодарить коллектив магазина. Толковый, грамотный и вежливый персонал. Удачи и процветания!!!
Большое спасибо за Ваши тёплые слова! Подскажите, пожалуйста, в какой из наших магазинов передать Ваши пожелания?
0
Владимир
31.03.2021 15:58:27
МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2
Вчера покупал в вашем магазине краску, пластиковую трубу и ещё что-то.Понравилась работа консультанта Юли. При огромном ассортмменте грамотно и доходчиво всё обьяснила.
Спасибо коллективу, хороший магазин.
Добрый день! Нам очень приятны Ваши добрые слова! Мы уже передали благодарность Юлии. Будем рады увидеть Вас снова!
0
Дмитрий
18.03.2021 14:52:48
Магазин по адресу МО, Истринский район, Павлово-Слободское с.п., д. Лобаново, ул. Новая, 15а, время работы указано с 9 до 20, приехал примерно в 9-05, магазин закрыт, у входа стоит еще пару человек, открытия так и не дождался, примерно в 9-13 уехал, так же уехал один из ожидавших ранее.
Здравствуйте, Дмитрий! Мы сожалеем, что у Вас не получилось совершить покупку. Магазин задержал с открытием, так как были технические проблемы с кассой. Надеемся увидеть Вас снова!
0
19.02.2021 16:20:53
МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2, всем, как говорится, не угодишь, но нам в этом магазине угождают и поэтому появилось желание оставить положительный отзыв, этот  магазин всегда выручает!!!! отдельное спасибо продавцу из отдела садоводства Юлии , за качественное обслуживание и грамотную презентацию товара, хорошие советы! Будем с удовольствием продолжать сотрудничать с эти магазином!
Спасибо большое за Ваши добрые слова! Очень рады, что выбираете нас. Мы уже передали благодарность Юлии! Будем рады увидеть Вас снова!
0
Надежда
09.02.2021 22:51:11
Доставка
Отличный магазин! Все быстро, четко и цены ниже даже чем в Леруа.
И огромное спасибо водителю Тягунову Станиславу, вежливый, ответственный, клиентоориентированный, прям вот реально все быстро привез, даже немного помог с разгрузкой, побольше таких сотрудников!
Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны покупкой в нашем магазине. Мы уже передали благодарность Станиславу! Будем рады видеть Вас снова!
0
Аида
16.01.2021 18:40:02
стройка
Плиточник знакомый работал с Крепсом усиленным, несколько раз брал мешки по 25 кг. Очень советовал. А у вас есть?
Здравствуйте! Сожалеем, но на данный момент товара этого производителя нет в ассортименте наших магазинов.
0
Игорь
04.01.2021 12:22:18
Хамство кассира
Прошу вас объяснить, Вашему кассиру (молодой мужчина), что клиент пришедший в магазин 03.01.2021 г. в 19-15 мин, расположенный в Крекшино, за покупками, не обязан выслушивать от него. что касса закрыта, хотя никаких, табличек на кассе не было, при этом он разговаривал со своим знакомым и не обслуживал клиентов. На мое замечание предложил выйти из магазина и поговорить. Очень интересное предложение, которое напоминает не солидный магазин, а "блошиный"рынок, где вопросы решаются в ближайшей подворотне. Я надеюсь, что Вы примите соответствующие меры административного характера к данному кассиру. Прошу Вас сообщить о принятых мерах мне на почту.
0
Владислав
16.01.2021 00:12:23
Враньё
Добрый вечер!Я видимо тот самый «знакомый» о котором упоминал «потерпевший» или пострадавший от хамства вашего сотрудника!
Хочу сказать,что никакой я не знакомый,я обычный покупатель,и я присутствовал при данном инциденте.Я специально отслеживал жалобы,так как предполагал что скорее всего жалоба от этого гражданина не заставит себя долго ждать!И так как я за справедливость, хотел бы рассказать как все было на самом деле!
Продавец консультировал меня,помогая мне подобрать батарейки для моего фотоаппарата,был развернут спиной к кассе,плюс защитный экран перед кассой,плюс к тому же большое скопление посетителей в районе кассы,все это создавало в тот момент определенный шумовой эффект,и,как я понял(а позже сам продавец,искренне недоумевая мне об этом сказал)продавец просто не слышал что к нему обращаются,физически не слышал!Данный гражданин забыл упомянуть к слову,что его нецензурное обращение слышал весь зал!И сказано это было не в ответ на хамство или что то подобное,а непосредственно с целью оскорбить человека,причём ни за что!Этот гражданин первый оскорбил продавца,причём прилюдно,и,каким бы профессиональным не был человек,любой мог отреагировать на оскорбление подобным образом(я лично считаю что за такие слова можно и в зубы получить)!
Со своей стороны,хотел бы обратиться к руководству магазина с просьбой разобраться во всех обстоятельствах более детально,и не наказывать продавца!
Хочу так же отметить,что сотрудник вашего магазина всегда приветлив,обходителен и отзывчив и даже больше того!Пару раз приходил мне на помощь,помогая с тяжелыми покупками(сам предлагая мне помощь).Отличный продавец,грамотный консультант и просто приятный молодой человек!
Спасибо!  (Данный отзыв был отредактирован администрацией интернет-магазина, отредактированный фрагмент выделен курсивом)
Здравствуйте, Игорь! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Администрация магазина провела расследование и в связи с нарушением трудовой дисциплины к данному сотруднику было применено дисциплинарное взыскание. Еще раз приносим свои извинения.
0
Андрей
24.11.2020 16:24:14
Не желающие работать продавцы.
Добрый день!

Сегодня 24 ноября 2020 года, был в магазине по адресу: МО, Люберецкий район, пос. Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2, где столкнулся ситуацией, в которой продавец магазина отказался консультировать, мотивируя своими вымыслами о воображаемой пандемии. Думаю в нынешних экономических условиях, вы вряд ли многократно перевыполняете финансовый план, а с таким подходом можно потерять всех покупателей (в округе много строительных, хозяйственных и бытовых магазинов). В связи с выше изложенным, прошу принять соответствующие предусмотренные вами меры, в отношении продавца и данного магазина, чтобы в будущем избежать вызова полиции, для составления заявления и протокола об административном нарушении (штрафы сами знаете какие!). Также, буду ждать вашего ответа, на указанный электронный адрес.

Ссылка на видео, в котором запечатлена данный продавец https://www.youtube.com/watch?v=jdb0zqWYYx4


С Уважением и наилучшими пожеланиями, Андрей!
Здравствуйте, Андрей!

К сожалению на территории Московской области всё ещё действует Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ), согласно которому действует ряд ограничений.
Согласно подп. 7, п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ граждане обязаны с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях).
Согласно  подп. 8 п. 5 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ, организации и индивидуальные предприниматели, деятельность которых связана с совместным пребыванием граждан, обязаны не допускать в здания, строения, сооружения (помещения в них), в которых осуществляется деятельность таких организаций и индивидуальных предпринимателей, граждан, не соблюдающих требования подп. 7 Постановления Губернатора МО N 108- ПГ.

Нам очень жаль, что соблюдение нашими магазинами установленных нормативных актов принесло Вам ряд неудобств.

Мы заботимся о здоровье своих покупателей и сотрудников!
0
Сергей Николаевич
20.11.2020 18:00:48
Магазин в Малаховке, ул. Шоссейная
Мне очень нравится Ваш магазин. Всегда очень высоко оцениваю работу персонала: всегда спокойны, выдержаны и очень внимательны к покупателям.
17 ноября мы с женой присматривали чайник. Слыша наш разговор, к нам подошла сотрудница Татьяна (ее должность я не знаю). Со знанием дела она представила особенности разных изделий. По ее рекомендациям мы приобрели также очень удачное средство по уходу за посудой.
Мы выжаем большую благодарность Татьяне за помощь и за то доброе внимание, которое она нам оказала.
Мы также признательны администрации магазина  за тщательный подбор персонала и хорошую организацию дела.
Здравствуйте! Большое спасибо за тёплые слова о нашем магазине и сотруднике. Мы уже передали благодарность Татьяне. Будем рады видеть вас снова!
0
20.11.2020 15:06:38
Первое знакомство
Первая покупка в Коломенском магазине обернулась, надеюсь случайной, ошибкой .. пробились не те мебельные ручки .. разница 380 р значительная .. Проверяйте чеки, что бы потом не печалиться дома разбирая покупки.. ((  Придется возвращаться.
Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для дальнейшего разбирательства хотели уточнить в каком именно магазине в Коломне произошла ошибка.
0
23.11.2020 11:54:58
После повторного посещения всё разрешилось .. вины магазина нет.. все пробилось правильно, но по причине несоответствия цены за такой товар пришлось вернуть ..  
0
Альберт
10.11.2020 19:29:54
Благодарность
Екатерина работает в Люберцах.
0
Альберт
10.11.2020 11:39:12
Благодарность
Хочу выразить благодарность за отличное отношение к работе продавца-консультанта Екатерины. Отзывчивый, позитивный человек, хорошо знающий свое дело.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно учтём его в нашей внутренней системе премирования. Уточните, пожалуйста,в каком магазине работает данный сотрудник.
0
19.10.2020 01:35:41
(Быстрый) заказ в интернет магазине Экономстрой.
Заказ был сделан  №48074 от 11.10.2020 и оплачен в магазине п.Ильинский,по звонку оператора из интернет магазина(чек имеется)Сейчас 19.10.2020.от Экономстрой,ни звонка (ни слуху ни духу).и заказ то ерундовый!
Здравствуйте! Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. С вами связались, принесли извинения и решили вопрос по доставке товара.
0
10.10.2020 20:23:12
Сегодня приехали в магазин на Касимовском шоссе за заказом 48001. Заказ был не собран. Продавец предложила собрать все заказанное самим, предварительно оплатив за все. Отстояли в очереди в кассу, затем выяснилось, что двух заказанных позиций в магазине не оказалось, пришлось отстоять очередь в кассу опять. Это что безолаберность такая? ЭДля чего делать заказ в интернет-магазине, если ничего не собирается? Безобразное отношение к покупателям!!!  
Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Да, Вы правы, заказы из интернет-магазина должны собираться заранее, обычно мы так и делаем, но произошла техническая ошибка. Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем.
0
Екатерина
08.10.2020 21:25:37
Нарушение законодательства РФ
Экономстрой в Томилино отказались отпускать товар без маски, что противоречит федеральным законам РФ
Постановление губернатора 108 относится к органам управления, гражданин РФ не является органом управления. Руководство магазина не право. Далее нарушение закона о защите прав потребителей ст. 16, нарушение ГКРФ ст. 492, нарушение Конституции РФ, режим ЧС в стране не введён.
Уважаемая Екатерина!
Согласно ч. 2, ст. 15 Конституции Российской Федерации, органы государственной власти, органы местного самоуправления, должностные лица, граждане и их объединения обязаны соблюдать Конституцию Российской Федераций и законы. Таким образом, гражданам РФ вменяется в обязанность самостоятельного ознакомления с принятыми и действующими на территории РФ законами и подзаконными актами.
Постановление Губернатора МО от 12.03.2020 N 108-ПГ "О введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций и некоторых мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области" (далее - Постановление Губернатора МО N 108- ПГ) предусматривает меры введении в Московской области режима повышенной готовности для органов управления и сил Московской областной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций ( как Вами было указано), а также предусматривает  некоторые меры по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области, которые относятся ко всем гражданам.
Так согласно подп. 7, п. 5 Постановлению Губернатора МО N 108- ПГ   к таким мерам относится обязанность граждан с 12 мая 2020 года использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы) при нахождении в местах общего пользования (в том числе на всех объектах розничной торговли, аптеках, общественном транспорте, включая перевозку пассажиров и багажа по заказу, легковым такси, железнодорожном транспорте, железнодорожных вокзалах, станциях, пассажирских платформах, пешеходных настилах, мостах и тоннелях, на всех предприятиях, продолжающих свою работу, в местах общего пользования многоквартирных домов, в парках культуры и отдыха, медицинских организациях).