Отзывы

Отзывы о Экономстрой

Страницы: 1  2  3  4  5  6  7  
0
Андрей
25.04.2024 11:05:18
Доставка заказа.
Здравствуйте. 20.04.2024 сделал заказ 73773 магазин в Быково (самовывоз). Доставить обещали 23 числа о чём сообщили по телефону и письмом на почту. Сегодня уже 25, а заказ где-то едит по просторам нашей Родины. Никаких уведомлений больше я не получал. Пришлось покупать в другом магазине. Позор.  
Доставка заказа.
Здравствуйте, Андрей! Проверили Ваш заказ, произошла ошибка на этапе логистики. Сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения. Проведём разъяснительную беседу с персоналом, чтобы в дальнейшем такое не повторялось.
0
16.04.2024 17:31:12
Ошибка выдачи заказа
Заказ №73585 от 09.04.2024 был оформлен с самовывозом из магазина по адресу: Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2., а по факту собрали в магазине Малаховка, Касимовское шоссе, д.3В. И по какой-то непонятной причине в магазине на Шоссейной нахамили и выставили идиотом, мол я не то оформил.
Ошибка выдачи заказа
Здравствуйте, Сергей! Уточнили информацию, заказ был оформлен на имя Софии, наш менеджер оповестила, что заказ не комплектуется в магазине по адресу: Малаховка, ул. Шоссейная, стр.2 и предложила забрать заказ в магазине: Малаховка, Касимовское шоссе, д.3В, откуда его и забрали. По поводу некорректного общения в магазине, будет проведена разъяснительная беседа с персоналом.
0
Эрнест
13.03.2024 11:59:34
Сервис
Приобретал сборные валики, рукоятки есть, шшубок нет. Покупал скребки для очистки стёкол, так запасных лезвий не оказалось,
Купил кабель, два куска по 5 м в одном куске оказалось 4. Добро пожаловать в помойку на отшибе
Добрый день! Сожалеем, что Вы остались недовольны посещением нашего магазина. Подскажите, пожалуйста, в какой магазин именно Вы обращались, это поможет нам быстрее разобраться в данной ситуации.
0
10.01.2024 06:17:45
Консультация
Скажите пожалуйста, на сегодняшний день услуга "обратный звонок" отсутствует?
Консультация
Техническая поддержка сообщила, что услуга "обратный звонок" теперь должна работать.
Консультация
Александр, спасибо, что сообщили нам об этом! Передали информацию специалисту технической поддержки.
0
10.01.2024 06:16:46
Благодарность
Очень хороший магазин. Вежливые и хорошие сотрудники. Не всегда правда могут ответить, но всё понимаю - много работы, дел. Желаю только расширяться, успехов и процветания, а самое главное всей команде - здоровья и счастья! Высоких зарплат, а руководству Компании - прибыли и рентабельности!!! И финансового благополучия!!!
Благодарность
Добрый день, Александр! Большое спасибо за Ваш отзыв и тёплые слова о нашей компании и сотрудниках! Мы ценим Ваше внимание к нашему магазину и стараемся делать всё возможное, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно и уютно. Ваша поддержка и добрые пожелания важны для нас. Будем рады увидеть Вас снова!
0
06.11.2023 02:40:05
Отмена заказа
По заказу №72008 от 04.11.2023 не было звонка и отменили, почему?
Отмена заказа
Здравствуйте, Леонид! Так как Вы не внесли предоплату за резку металла, Ваш заказ были вынуждены отменить.
0
Леонид
08.11.2023 16:23:54
Резка металла
Спасибо за ответ, но он не прояснил странности именно с этим заказом и каким образом покупать металл с резкой в свой размер/без резки:

1. В заказе отсутствует услуга "резки металла" как позиция вообще с указанием ее параметров, цены, расчета стоимости.2. Резка металла в размер не требуется, но заказать металл на сайте иначе как в "метрах" невозможно.3. Требования к предоплате "резки металла" или всего объема при оформлении заказа отсутствовали.
4. Почему не было звонка менеджера (как было ранее по другим заказам)?
5. Ранее был получен метр 57 трубы без предоплаты еще и "резки металла", с оплатой за метр в магазине без проблем, что изменилось?
6. В розничном магазин приезжал, и готов был предоплатить и забрать сразу свои размеры, при условии приемлемой цены за "резку металла", но продать металл там даже без резки не могут без заказа.
7. В заказе не только металл, почему отменено все?

Если таким образом навязываете платную услугу резки металла, то не понятна ее цена и каким образом возможно (см. п.2) приобретение металла без навязанной резки? Или продажа металлопроката вам не выгодна и это способ показать, что металл не нужно у вас покупать совсем?
Резка металла
Добрый день, Леонид! Информация об услуге резки и её стоимости представлена на сайте в разделе: https://www.ekonomstroy.ru/about/delivery/. Вы можете указывать в комментариях к заказу, как отрезать материал в случае необходимости резки (менеджер интернет-магазина рассчитает стоимость и внесёт её в заказ). В оформленном Вами заказе требовалась резка металла, т.к. хлысты имеют длину 6 м, помимо этого требовалось перемещение этих товаров в магазин по адресу: Раменский район, пос. Ильинский, ул. Московская, д.22/2, поэтому менеджер интернет-магазина попросил сделать предоплату. Оператор сообщила, что звонок Вам был совершен. В розничном магазине: Раменский район, пос. Ильинский, ул. Московская, д.22/2 Вы не могли приобрести металл без предзаказа, т.к. его там не было в наличии. Сожалеем, что пришлось отменить весь заказ, мы проведём разъяснительную беседу с менеджером интернет-магазина. Благодарим за понимание!
0
Максим
06.10.2023 14:06:26
Выкладывают индификационные данные
Добрый день, моя супруга работала у вас продавцом, уволилась в связи с переездом. Вчера, 05.10.2023 г. Знакомая уборщица обнаружила в мусорном контейнере возле работы фотографии сотрудников в рабочей форме одежды, (сразу видно что не для домашней фотосессии) в мусорном контейнере, это просто ужасно, это личные данные и кто знает как их могут использовать! Разберитесь пожалуйста с этим!!!
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам об этом. Подскажите, пожалуйста, в каком магазине произошла данная ситуация?
0
Максим
10.10.2023 11:39:27
пос, ул. Московская, 20, Радужный, Московская обл.
Максим, сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения за данную ситуацию. Мы провели разъяснительную работу с персоналом магазина, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторилась. Благодарим за понимание!
0
Дмитрий
27.09.2023 10:37:20
Опыт работы с компанией
Уже порядка года работаем с компанией "Экономстрой" в качестве заказчика продукции. Приятно иметь дело с вашими сотрудниками - индивидуальный подход присутствует, оперативность в работе есть, нравится готовность предлагать конкурентные цены на рынке стройматериалов. Спасибо вашей команде за профессионализм!  
Опыт работы с компанией
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за Ваши приятные слова! Нам очень приятно, что Вы довольны работой наших сотрудников! Обязательно передадим все пожелания отделу продаж. Надеемся, что в будущем наше сотрудничество будет лишь укрепляться и станет ещё более длительным! Ваш Экономстрой.
0
Дмитрий
23.09.2023 18:25:55
Обман с ценой
Сегодня в магазине в поселке Ильинский покупал анкерные болты М10х95 в упаковке по 2-е штуке. На ценнике была указана цена упаковки 37 рублей, в обед так и пробили.  Вечером еще понадобились, и тут почему то цену стали умножать на 2. На вопрос почему так сказали что это цена за штуку, а в упаковке 2-е штуки. А если это были бы гайки их там по 50-100 штук то что, нужно цену на ценнике на товар умножать на количество? Или все таки должны быть корректные ценники? На вопрос почему так администратор ответила "А вот так".  
Обман с ценой
Добрый день, Дмитрий! В нашей сети продажа анкерных болтов происходит как поштучно, так и упаковками. Но мы обязательно попросим разъяснений у магазина, как такая ситуация могла произойти (если Вы укажете код товара - то ускорите этот процесс) и почему возникла "неразбериха" с ценниками. Надеемся, в остальном Вы остались довольны.
0
Дмитрий
26.09.2023 21:33:28
Обман с ценой
Это не "неразбериха" с ценниками, а дешевая "торговая разводка" к сожалению у вас нельзя прикрепить фотографию. На ценнике (я его снял) стоит дата 17.08.23, а покупка была 23.09.23 код товара 191205 , и в пакетике лежит 2-е штуки. Да есть товары где штрих-код наклеен на каждый товар, тогда нет претензий, но здесь совсем по другому. Если была переоценка или еще что то, кто должен своевременно менять ценники? До этого было все нормально (покупал и в интернете и в магазине), не ожидал здесь столкнуться с таким явным обманом и хамством.  
Обман с ценой
Сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения. Действительно наша вина, что ценник не соответствовал товару, представленному на витрине. В магазине разобрались, ошибку исправили. Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации!
0
Андрей
23.08.2023 09:13:37
Хамство сотрудника магазина
Здравствуйте. С момента открытия магазина в Быково являюсь постоянным покупателем и имею карту магазина. Я не когда, до вчерашнего дня, не сталкивался с хамством со стороны сотрудников. Хочу заметить что новый штат сотрудников, не все конечно, в общении с покупателями не всегда на высоте. И так.. 22,08,23 мне на кассе пробили товар ( Уплотнитель) по цене без карты магазина хотя карту я показал. Когда я сказал об этом кассиру, она вместо того чтобы просто извиниться, сказала:-"Товар новый и с картой магазина его можно приобрести только с 23,08,023". А далее вообще что-то:-"Я сейчас верну вам вашу МЕЛОЧЬ". Все эти слова ваш извините кассир ( маленькое существо в очках) произносило тоном высокомерия и одолжения. При этом присутствовала сотрудница которую представили как директора, и она никак не отреагировала на хамство своего сотрудника. Извинений от директора тоже не последовало. Прошу Вас разъяснить кассирам что они в таких ситуациях должны вернуть покупателю РАЗНИЦУ стоимости товара а не его МЕЛОЧЬ. И ещё, если товар не пробивается по карте покупателя то этот товар не должен быть в продаже, я так понимаю.  
Андрей, спасибо, что рассказали нам об этом! Сожалеем, что так получилось и приносим Вам свои извинения за поведение нашего сотрудника. Мы всегда стремимся к тому, чтобы клиент был доволен посещением нашего магазина и в дальнейшем приходил бы в него с удовольствием. Мы проведем разъяснительную работу с персоналом магазина и напомним правила поведения и обслуживания клиентов, чтобы в дальнейшем такая ситуация не повторилась. Благодарим за понимание!
0
Владимир
30.06.2023 14:14:04
Отзыв

Я хотел бы оставить отзыв о "Экструдированном пенополистироле Т-15 Пеноплэкс Фундамент, 100х585х1185 мм, 4 шт", которые я приобрел на веб-сайте https://www.ekonomstroy.ru/catalog/penopolistirol/ekstrudirovannyy_penopolistirol_penopleks_fundament_1185kh585kh100_mm_4_sh­t/.

Я был очень доволен качеством и результатами использования этого материала. Во-первых, размеры точно соответствовали заявленным, что сделало установку очень простой и удобной. 100х585х1185 мм - идеальный размер для моих потребностей.

Экструдированный пенополистирол оказался очень прочным и не легко повреждаемым. Я использовал эти плиты для создания фундамента и долгосрочной стабильности конструкции. Пеноплэкс Фундамент отлично выдерживал нагрузки и не терял своих характеристик со временем.

Также я хотел бы отметить удобство в использовании этого материала. Он легкий по весу и прост в обработке. Я без труда мог вырезать необходимую форму и размер, чтобы соответствовать своим требованиям. Кроме того, установка была простой и быстрой процедурой, благодаря стандартным размерам и небольшому весу.

В целом, я очень доволен покупкой "Экструдированного пенополистирола Т-15 Пеноплэкс Фундамент, 100х585х1185 мм, 4 шт". Этот материал высокого качества оправдал мои ожидания и превзошел их. Я рекомендую его всем, кто ищет надежный и прочный материал для фундамента или других строительных проектов.

Отзыв
Здравствуйте, Владимир! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой экструдированного пенополистирола. Благодарим за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Будем рады увидеть Вас снова в сети наших розничных магазинов!
0
Марина Васильевна
21.04.2023 12:53:36
Жалоба на жульничество
В магазине "Экономстрой" по адресу М.О. Люберецкий р-н, пос. Малаховка, Касимовское шоссе, д.3В купила укрывной материал для грядок в упаковке. На этикетке указано : длина - 10 метров, по факту - 8 метров. Я в ступоре! Неужели Экономстрой рассчитывает обогатиться за счет такого пошлого жульничества?  
Марина Васильевна, мы определили самостоятельно код и артикул товара, вскрыли несколько упаковок с укрывным материалом и перемерили его. Протяженность материала соответствует заявленным 10 метрам в каждой упаковке. Мы допускаем, что в Вашей упаковке, что-то могло пойти не так.
Поэтому убедительная просьба, пожалуйста, оставьте свой номер телефона для связи. Думаем, что мы сможем исправить ситуацию.
Спасибо!
Марина Васильевна, добрый день!
Убедительная просьба, уточните пожалуйста, какой именно укрывной материал Вы приобрели. Нужен код товара или артикул. Спасибо!
 
0
Марина Васильевна
10.05.2023 23:53:14
Жалоба на жульничество
Укрывной материал - агроткань полипропиленовая черная, расфасованная в упаковку. Этикетку и чек приложила к жалобе. На этикетке артикула товара и кода я не нашла. Мой тел. 8-906-***-**-**
0
Давид
25.03.2023 14:06:12
Столярные щиты из ели
Обращаю внимание закупщиков - у вас отвратительного качества столярные щиты. На всех щитах смоляные карманы, просто царапины, пальцем не по госту замазанные шпатлевкой вырывы волокон.  Ну что за позорище, я устал бороться с браком изделий. Почему не хотите приличного качества щиты закупать? Это не единичный случай, я щиты регулярно покупаю в вашем магазине в Останкино, сегодня купил 4 щита - на всех множественный брак, лопнуло терпение.
Столярные щиты из ели
Здравствуйте, Давид! Спасибо за Ваш отзыв. До текущего момента нареканий по качеству щитов к нам не поступало. В категории AB допускается наличие сучков, но возможно Вы столкнулись с каким-то особенным случаем. Давид, убедительная просьба, отправить нам, на электронный адрес content@ekonomstroy.ru фото с упомянутыми Вами недочётами. Спасибо, Давид.
0
Елена
22.03.2023 18:25:41
Хороший магазин, практи есть всё. Отдельное спасибо продавцу Василию (Люберцы)👍👍👍 Обозначила проблему с антенной - не только помог выбрать, но и сделал готовый продукт. Спасибо ❤
Здравствуйте, Елена! Большое спасибо за Ваши приятные слова о нашем магазине и сотруднике. Мы очень рады, что Вы остались довольны консультированием и помощью с покупкой в нашем магазине. Обязательно передадим все пожелания магазину и продавцу Василию. Будем рады увидеть Вас снова в сети наших розничных магазинов!
Реализация стеклоомывающих жидкостей с содержанием метилового спирта
Здравствуйте!
14 января я купил в магазине г. Москва, пос. Марушкинское, квартал №89, д.1, в числе прочих товаров,  антиобледенительную жидкость "Антилед".
При этом указанную жидкость продали мне в качестве стеклоомывающей жидкости по уходу за автотранспортом. Поскольку у меня был запас стеклоомывающей жидкости, я вскрыл бутыль только сегодня и перелил жидкость в более удобную канистру. После этого принес из гаража тару от жидкости домой, с целью сфотографировать этикетку, чтобы и дальше приобретать данный стеклоомыватель. Жидкость обладает приятным запахом.
Каково же было мое изумление, когда я прочитал на этикетке состав жидкости. Она содержит 32% технического метанола. Т.е превышение содержания метанола в 640 раз. Метиловый спирт (метанол) является наиболее опасным токсическим веществом.
При этом сотрудник магазина, который рекомендовал мне жидкость «Антилед»., не только не предупредил меня о содержании метанола, но напротив рекомендовал ее, как отличная и недорогая  отечественная «незамерзайка» для авто, безвредная и с приятным запахом. Таким образом, он не только ввел меня в заблуждение, но и нарушил требования о безопасности товаров для жизни, здоровья потребителя, установленные ст. 7 Закона о защите прав потребителей и Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 11.07.2007 N 47 «О прекращении использования метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом»".
Сегодня на сайте компании я информации о данном товаре не нашел, в т.ч. в разделе «Автохимия». Возможно, его уже нет в продаже.
При этом также мне не удалось найти по номеру на официальном сайте Федеральной службы по аккредитации сертификат соответствия на жидкость, указанный на этикетке.
Вместе с тем, решением Арбитражного суда Рязанской области общество с ограниченной ответственностью «Сити-Групп» (производитель жидкости) ранее уже привлекалось к административной ответственности по ч.2 ст. 14.43 КоАП РФ за использование метанола. при изготовлении стеклоомывающей жидкости, а сама жидкость направлялась. на уничтожение.
Здравствуйте, Дмитрий Юрьевич!
Антиобледенительная жидкость «Антилёд» производства ООО «СИТИ-ГРУПП» имеет Сертификат соответствия и Свидетельство о государственной регистрации согласно которому,  антиобледенительная жидкость «Антилед» соответствует Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиенических требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору и разрешена для производства, реализации и использования.
Действие Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 11 июля 2007 г. N 47 "О прекращении использования метилового спирта в средствах по уходу за автотранспортом" и Санитарных правила СП 2.3.3.2892-11"Санитарно-гигиенические требования к организации и проведению работ с метанолом" (п.3.22 «Не допускается: - использование метанола при изготовлении стеклоомывающих жидкостей») не распространяется на антиобледенительную жидкость «Антилёд».
«Антилёд» не относится к стеклоомывающим жидкостям и не предназначена для использования в автомобилях. Вся необходимая информация (область применения, наличие метанола, руководство и т..д.) содержится на этикетке.
В то же время "Антилёд" можно использовать для предотвращения примерзания резины и других материалов к стеклу автомобиля, а так же в качестве средства для облегчения удаления, например, образовавшегося на поверхности льда, профилактики примерзания во время стоянки, перед поездкой в процессе очистки автомобиля, и ни в коем случае не в качестве стеклоомывающей жидкости распыляемой форсунками стеклоочистителя автомобиля во время движения, стоянки или остановки.
Скорее всего консультант розничного магазина имел ввиду именно такой вариант использования жидкости в связи с автомобилем.
Реализация стеклоомывающих жидкостей с содержанием метилового спирта
Серьезно?
Вы внимательно читали п.3.22 Санитарных правила СП 2.3.3.2892-11"Санитарно-гигиенические требования к организации и проведению работ с метанолом"?
В частности абз. 5 п.3.22
Не допускается:
- применение метанола в быту.

Таким образом, изготовление, использование и продажа метилового спирта (метанола) для бытовых целей запрещена.

Т.е. по-вашему, ""Антилёд" можно использовать для предотвращения примерзания резины и других материалов к стеклу автомобиля, а так же в качестве средства для облегчения удаления, например, образовавшегося на поверхности льда, профилактики примерзания во время стоянки, перед поездкой в процессе очистки автомобиля" - это НЕ В БЫТУ?

А магазин КАКИМИ товарами для ремонта, стройки, сада торгует?
Мы благодарим Вас за проявленное внимание с Вашей стороны к данной проблеме. В связи с этим, с нашей стороны, будут приняты все необходимые меры во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Сеть магазинов ООО "ЭКОСТРОЙ" всегда учитывает мнение и пожелания наших покупателей. Вместе с Вами мы становимся лучше!
0
Дмитрий Юрьевич Салита
22.03.2023 13:20:19
Реализация стеклоомывающих жидкостей с содержанием метилового спирта
Здравствуйте!
Очень хорошо! 8-)  
0
05.02.2023 12:47:48
Добрый день! В один из воскресных дней, муж меня посылает в магазин по улице октяборьской революции. Думаю ну сейчас приеду, там меня наш любимый консультант встретит! Но оказалось что он там больше не работает уволили. Жаль ведь очень выручал в своё время и товар подобрать и монтаж выполнить. Но думаю ладно все же продавцы понимаю что продают , нашла Игоря. На что хочу обратить внимание, был не трезвый запах алкоголя на весь отдел стоял, перед моим лицом жевал жвачку как верблюд это не приятно и отвратительно, если вам не знакомо это чувство советую, попробуйте! Высокомерие на грани фантастичкого блокбастера.
Это не уважение.
Толком внятных ответов я так и не получала.
Ушла с плохим настроением без покупок.
Не хотелось бы конечно вам указывать как работать, но хотелось бы получить хорошую консультацию, а не пьяное высокомерие.

Решите пожалуйста этот вопрос, ведь этим самым он подставляет весь магазин.

А я для себя сделала вывод в вашем магазине не нагой, не хочу чтобы меня помоями поливали.  
Добрый день, Анна!
Приносим искренние извинения от лица всей Компании, за сложившуюся ситуацию.
Мы сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этим, совершенно недопустимом, поведении сотрудника в нашем розничном магазине.  
Подобное поведение не свойственно сотрудникам Компании Экономстрой.
Анна, мы еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и предлагаем Вам в качестве извинений:
- бесплатно получить дисконтную карту Экономстрой, если Вы пока не являетесь её обладателем;
- скидку 10% на одну, любую, покупку в розничном магазине или на один заказ в интернет-магазине.
Дисконтную карту и заказ со скидкой 10% мы можем доставить по Москве и Московской области.
Надеемся, что Вы останетесь нашим покупателем. Мы в свою очередь постараемся сделать так, чтобы Вы больше не столкнулись в наших магазинах с подобной ситуацией.    

Если Вы примите решение воспользоваться нашим предложением, убедительная просьба сообщить нам в ответном письме, либо отправив сообщение на адрес
e-shop@ekonomstroy.ru, когда ориентировочно и в каком магазине Вы планируете совершить покупку.
0
07.02.2023 14:35:40
Очень вам, благодарна.
Обязательно воспользуюсь в ближайшее время, только на этот раз интернет магазинам.
0
30.01.2023 11:21:31
благодарность продавцам
Добрый день
хотел поблагодарить вежливых продавцов при выборе шуроповерта , посоветовали новую модель Вихрь с набором инструмента , как подарок по привлекательной цене оказалось весьма хорошо
спасибо большое
Обязательно зайду снова
благодарность продавцам
Здравствуйте, Михаил! Спасибо за приятные слова! Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой и консультацией сотрудников в нашем магазине. Мы будем рады увидеть Вас снова в сети наших розничных магазинов